近日，有媒體報(bào)道，在電商平臺(tái)上，一些賣家聲稱可以提供插隊(duì)服務(wù)或售賣可優(yōu)先排號(hào)的會(huì)員權(quán)益來(lái)牟利。對(duì)此，專家指出，未明示的“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)自身需要，推出各種特色服務(wù)，對(duì)這些服務(wù)也可以自主定價(jià)，但前提是此類服務(wù)不能違反法律和社會(huì)公序良俗。餐廳、游樂(lè)場(chǎng)在未明示的前提下提供“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù)，既涉嫌違反法律，也違背社會(huì)公序良俗。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條第一款規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。”第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”
按照先來(lái)后到順序排隊(duì)入場(chǎng)，是社會(huì)默認(rèn)的公平規(guī)則，也是一種社會(huì)公德。而“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù)實(shí)際上是消費(fèi)者通過(guò)額外付費(fèi)的方式，獲得提前入場(chǎng)的機(jī)會(huì)，它看似公平，其實(shí)是經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位設(shè)定不公平的交易條件，損害了其他消費(fèi)者的利益。一部分有能力花錢(qián)不排隊(duì)的人獲得提前入場(chǎng)的機(jī)會(huì)，必然會(huì)導(dǎo)致其他排隊(duì)的消費(fèi)者延長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間，縮短享受服務(wù)的時(shí)間，顯然對(duì)其他消費(fèi)者不公平，不僅是對(duì)社會(huì)公序良俗的破壞，也涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
如果其成為一種普遍的商業(yè)模式，甚至可能出現(xiàn)類似視頻網(wǎng)站“提前點(diǎn)播”的問(wèn)題：40元可以購(gòu)買(mǎi)不排隊(duì)優(yōu)先入場(chǎng)的權(quán)利，50元可以購(gòu)買(mǎi)比40元更優(yōu)先入場(chǎng)的權(quán)利，60元可以購(gòu)買(mǎi)比50元更優(yōu)先入場(chǎng)的權(quán)利……
經(jīng)營(yíng)者提供“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù)，破壞先來(lái)后到的排隊(duì)順序，以犧牲多數(shù)消費(fèi)者的利益來(lái)?yè)Q取自身利益，并非正確的經(jīng)營(yíng)之道，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)堅(jiān)守道德底線，遵守法律，才能走得更好、更遠(yuǎn)。
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