中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(張軒宇 記者張文章)二手車市場較復(fù)雜，長期存在消費(fèi)者對車況不了解、售后保障薄弱、定價(jià)無標(biāo)準(zhǔn)等問題盲區(qū)，容易導(dǎo)致消費(fèi)糾紛。為督促企業(yè)提升社會(huì)主體責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益，10月23日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織消費(fèi)者代表，走進(jìn)福州二手車交易平臺(tái)開展消費(fèi)體察。
消費(fèi)者代表查看二手車車況。
隨著人們生活水平的不斷提高，汽車置換的需求也在逐年增強(qiáng)，二手車市場迅速火熱起來。為加強(qiáng)消委會(huì)的監(jiān)督職能，營造誠信放心消費(fèi)市場環(huán)境，福建省消委會(huì)組織消費(fèi)者代表到瓜子二手車交易平臺(tái)親歷二手車交易流程，與二手車平臺(tái)零距離、面對面，深入了解二手車市場的交易服務(wù)信息、定價(jià)體系、售后保障等相關(guān)內(nèi)容?；顒?dòng)中，消費(fèi)者代表們參觀了瓜子二手車福州嚴(yán)選直賣店的檢測區(qū)、整備區(qū)、銷售區(qū)，深入體驗(yàn)了瓜子嚴(yán)選車的檢測、整備、定價(jià)、銷售、售后等服務(wù)。據(jù)介紹，瓜子二手車平臺(tái)在業(yè)內(nèi)率先推出“三包”服務(wù)，即"包修、包退、包換"，且服務(wù)包含30天全面保修、1年/2萬公里售后基礎(chǔ)保障、7天無理由退車、7天無理由換車。在車源保障方面，瓜子嚴(yán)選車經(jīng)過259項(xiàng)專業(yè)檢測，整備服務(wù)最多覆蓋88個(gè)安全項(xiàng)、64個(gè)外觀項(xiàng)，為消費(fèi)者購車、用車提供了全面保障。
消費(fèi)者代表們對瓜子二手車平臺(tái)的售前和售后保障給予了肯定和表揚(yáng)，活動(dòng)中還就二手車行業(yè)如何進(jìn)一步完善保障服務(wù)體系等問題進(jìn)行了深入探討。消費(fèi)者代表劉女士說："聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。二手車市場水很深，普通的消費(fèi)者根本搞不清這里面的事情，我認(rèn)為專業(yè)的事情就應(yīng)當(dāng)留給專業(yè)的人去做，因此付出一定的費(fèi)用購買售前售后服務(wù)是值得的。"消費(fèi)者代表朱先生表示："一個(gè)行業(yè)有問題是正常的，重要在于正向引導(dǎo)。我認(rèn)為省消委會(huì)組織的這次消費(fèi)體察就是對二手車行業(yè)的一個(gè)正向引導(dǎo)，不僅有促于行業(yè)自身的提升，還提振了消費(fèi)信心。"
消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的"三駕馬車"之一，已成為經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。打造二手車誠信、安全、公平的消費(fèi)環(huán)境不僅可以激發(fā)消費(fèi)潛力，而且還保護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益。福建省消委會(huì)表示，將繼續(xù)發(fā)揮消協(xié)平臺(tái)型組織共治力量，凝聚社會(huì)共識(shí)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。同時(shí)也呼吁各行各業(yè)加入到共治行列，為消費(fèi)送溫暖，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
福建省消委會(huì)同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，購買二手車時(shí)要理性消費(fèi)，別貪小便宜，要選擇合法合規(guī)的車輛，檢查車輛的相關(guān)證件;消費(fèi)時(shí)盡量選擇大品牌、信譽(yù)度高的正規(guī)交易平臺(tái);售前售后要白紙黑字寫明白;保留好消費(fèi)相關(guān)憑證;一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛及時(shí)向12315或消委會(huì)投訴。
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