中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）雙11臨近，商家推出各種促銷活動。11月2日，遼寧省市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示，提醒消費者切勿盲目沖動消費，一定要結合自身需求做到理性消費，并維護好自身合法權益。
做到貨比三家。建議消費者選擇經營規(guī)模較大、交易量較大和評價較高的電商；貨比三家、質量第一，注意仔細查看商品的技術參數(shù)和相關說明，特別是消費者對商品的評價，接收商品時要查看商品是否與網上圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收。
謹防虛假折扣。雙11期間，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復雜，部分電商存在限制“優(yōu)惠券”“紅包”的使用地區(qū)、使用時段以及疊加使用等問題，消費者在網購時應仔細閱讀促銷規(guī)則。
直播購物防風險。部分直播平臺在內容審核機制、監(jiān)督管理上不夠完善，導致出現(xiàn)商品與實際宣傳不符、商品性能被夸大、全網最低價不實、商品質量難保障、售后服務不到位以及消費維權難等問題。消費者不要相信含絕對化用語的商品宣傳，也不要被低價位所誤導，下單前應了解主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等真實信息，切勿盲目跟風購買。
“定金”不等于“訂金”。部分商家以預售方式銷售商品時，規(guī)定消費者預付定金后必須在規(guī)定時間內支付余款才能享受優(yōu)惠價，而很多消費者未在規(guī)定時間內支付余款，導致訂單被取消且定金不予退還。“定金”屬于一種法律上的擔保方式，如果付定金一方沒有履行債務，就無權要求另一方返還定金；“訂金”不具備定金所具有的擔保性質，可視為“預付款”。“定金”一旦支付一般是不可退的，而“訂金”是可以退的。
注意七日無理由退貨范圍?！断M者權益保護法》規(guī)定網購商品可以七日無理由退貨，但有四類商品不適用七日無理由退貨：一是消費者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。另外，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定，在購買時經消費者確認，三類商品可以不適用七日無理由退貨：一是拆封后易影響人身安全或易變質商品，二是激活或者試用后價值貶損較大的商品，三是已明示臨近保質期或有瑕疵的商品。
注意留存交易證據(jù)。通過錄制視頻、截屏等方式保存的平臺宣傳廣告、優(yōu)惠促銷頁面、商家服務承諾、與商家的聊天記錄、訂單信息、付款記錄等資料，消費者要妥善保存，同時主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以便權益受到侵害時有據(jù)可查。
要及時依法維權。當合法權益受到侵害或發(fā)生消費糾紛時，消費者可先行與經營者或網絡交易平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向經營者或網絡交易平臺所在地市場監(jiān)管部門投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。
