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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）爸爸帶著孩子去水上樂(lè)園游玩，本是件開(kāi)心事，不曾想到最后卻引起了一場(chǎng)糾紛。

今年8月，李先生帶著孩子到浙江省寧波市奉化區(qū)某水上樂(lè)園游玩，原本是開(kāi)開(kāi)心心的親子活動(dòng)，卻發(fā)生了意外。在玩到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，李先生的孩子不慎從滑梯上滑下來(lái)，把門(mén)牙磕斷了半顆。因此，李先生向水上樂(lè)園提出了賠償請(qǐng)求，但經(jīng)營(yíng)者表示小孩磕斷牙是自己導(dǎo)致的，只能給李先生辦理退票并作道義上補(bǔ)償。這樣的處理結(jié)果讓李先生不滿意，無(wú)奈之下向奉化區(qū)消保委進(jìn)行投訴。

奉化區(qū)消保委的工作人員在接到投訴后，詳細(xì)聽(tīng)取了李先生反映的情況并到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看。在查看過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，該水上樂(lè)園里面沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的安全警示標(biāo)志、現(xiàn)場(chǎng)管理人員沒(méi)在崗且硬件有瑕疵，未盡到安全保障義務(wù)。水上樂(lè)園存在安全隱患，給消費(fèi)者造成人身?yè)p害，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。隨后，奉化區(qū)消保委的工作人員約談了水上樂(lè)園的負(fù)責(zé)人。經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成了如下協(xié)議：由經(jīng)營(yíng)者一次性賠償李先生醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)4000元人民幣。

 奉化區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，樂(lè)園游玩雖開(kāi)心，但安全第一莫忽視。未成年人需要在有監(jiān)護(hù)人的情況下，安全有保證地游玩。在娛樂(lè)玩耍時(shí)遇到糾紛，也要及時(shí)拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，作為大型場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)，特別是吸引兒童玩耍的游樂(lè)場(chǎng)所，可以多進(jìn)行安全提醒，遇到糾紛也要積極處理解決。