中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者張文章)近期，福建拓福體育發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱拓福體育)以微信群公告、門店公告、電話通知等形式，宣稱與福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司(以下簡(jiǎn)稱浩沙健身)正式解除合同，2021年1月1日起不再為浩沙健身會(huì)員提供無(wú)償健身服務(wù)。
12月22日，福州市消委會(huì)約談了拓福體育，并于12月24日向拓福公司發(fā)出《落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作勸諭書(shū)》，指出該公司停止服務(wù)之舉屬嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為。
曾表態(tài)原會(huì)員權(quán)益不變
一年前，全國(guó)連鎖店眾多的浩沙健身因經(jīng)營(yíng)不善，持續(xù)出現(xiàn)關(guān)店、欠薪、消費(fèi)投訴等問(wèn)題。2019年9月22日，拓福體育在福州市金山文體中心浩沙健身總部與浩沙健身簽約，公開(kāi)宣布收購(gòu)浩沙健身在福州的16家分店100%資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)權(quán)，并通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)外表明：原浩沙會(huì)員的使用權(quán)益不變。
這一年多來(lái)，拓福體育陸續(xù)關(guān)閉了原浩沙健身門店，導(dǎo)致一些原浩沙健身會(huì)員不得不到離家更遠(yuǎn)的門店健身。令原浩沙健身會(huì)員最氣憤的是，今年10月27日，拓福體育忽然在各個(gè)健身門店貼出告示，以與浩沙健身解除合同為由，宣布將于2021年1月1日以后不再為原浩沙會(huì)員提供無(wú)償?shù)慕∩矸?wù)。
原浩沙會(huì)員魏女士投訴稱，拓福體育此舉十分惡劣，一年前該公司通過(guò)轉(zhuǎn)讓協(xié)議和新聞媒體發(fā)布承諾原浩沙健身會(huì)員權(quán)益不變，僅一年時(shí)間就撕毀協(xié)議和承諾，坑害交費(fèi)會(huì)員。從法律的角度來(lái)說(shuō)，拓福體育既接收了浩沙健身的債權(quán)，也接收了浩沙的債務(wù)，必須履行之前浩沙對(duì)這些會(huì)員的承諾，并提供服務(wù)。現(xiàn)在拓福體育與浩沙健身因分賬原因發(fā)生糾紛，解除兩家公司之間的合同。但這不該殃及原浩沙健身會(huì)員權(quán)益。
暗箱轉(zhuǎn)讓涉嫌侵犯知情權(quán)
福州市消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2019年9月中旬，拓福體育與浩沙健身簽署《關(guān)于福建省浩沙健身俱樂(lè)部有限公司部分資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)之框架合同》(以下簡(jiǎn)稱《框架合同》)，就原浩沙健身會(huì)員的權(quán)益做了規(guī)定。但這兩家公司在簽約前均未將轉(zhuǎn)讓事宜提前告知消費(fèi)者，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。從雙方所簽訂的《框架合同》看，雙方達(dá)成100%資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，雙方轉(zhuǎn)讓合同第二款第6條規(guī)定，“浩沙健身與轉(zhuǎn)讓福州門店的當(dāng)前有效會(huì)員所簽署的會(huì)員合同、協(xié)議等由拓福體育繼續(xù)履行并直到履行完畢，但拓福體育不承擔(dān)會(huì)員的任何退費(fèi)要求。”浩沙健身意在退出，雙方竟達(dá)成由拓福體育履行原消費(fèi)者合同卻不承擔(dān)退費(fèi)這一侵害消費(fèi)者權(quán)益的條款，侵犯了法律賦予消費(fèi)者的合法權(quán)益。《消法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
《框架合同》上雙方達(dá)成轉(zhuǎn)讓福州市內(nèi)陽(yáng)光城店、楊橋店、寶龍店等16家分店(分公司)，但拓福體育接手后，16家店的健身會(huì)員費(fèi)均由拓福體育收取。在隨后的交接經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，原16家門店現(xiàn)在僅剩6家，門店大量減少，健身會(huì)員被迫轉(zhuǎn)店消費(fèi)，影響健身服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)際上給辦理健身卡的消費(fèi)者不斷造成權(quán)益侵害。
無(wú)權(quán)隨意解除變更合同
經(jīng)了解，拓福體育在與浩沙健身簽署轉(zhuǎn)讓合同后，雙方對(duì)健身門店、員工及健身設(shè)備、器材進(jìn)行交接，并對(duì)原有浩沙健身會(huì)員進(jìn)行整合和商業(yè)開(kāi)發(fā)。之后，雙方產(chǎn)生糾紛，因疫情原因使糾紛加劇。拓福體育于2020年8月23日單方面向浩沙健身發(fā)出“《浩沙健身部分資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)及債務(wù)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)之框架合同》解除函”，于10月21日向福州市倉(cāng)山區(qū)人民法院提起與浩沙健身合同糾紛的訴訟。
福州市消委會(huì)認(rèn)為，雙方經(jīng)濟(jì)糾紛與消費(fèi)者無(wú)關(guān)。拓福體育與浩沙健身簽訂的轉(zhuǎn)讓框架合同生效后，拓福體育一直沿用原浩沙健身會(huì)員電腦系統(tǒng)為會(huì)員提供健身服務(wù)，允許原浩沙會(huì)員刷卡進(jìn)場(chǎng)健身以及辦理轉(zhuǎn)卡、續(xù)卡等手續(xù)，原浩沙健身會(huì)員均照常行使權(quán)益。根據(jù)《民法總則》第一百三十五條規(guī)定“民事法律行為可以采用書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式……”以及第一百四十條“行為人可以明示或者默示作出意思表示。沉默只有在有法律規(guī)定、當(dāng)事人約定或者符合當(dāng)事人之間的交易習(xí)慣時(shí)，才可以視為意思表示”的規(guī)定，拓福體育與浩沙健身簽訂轉(zhuǎn)讓框架合同，并對(duì)會(huì)員合同履行作出了約定，且拓福體育在事后一直繼續(xù)為原浩沙健身會(huì)員提供健身服務(wù)，會(huì)員也接受了拓福體育提供的服務(wù)。客觀上，消費(fèi)者已經(jīng)以“接受拓福體育服務(wù)”的行為方式作出了“同意”浩沙健身將債務(wù)轉(zhuǎn)移給拓福體育的意思表示。拓福體育與浩沙健身已完成了權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)移，拓福體育與原浩沙健身會(huì)員形成了事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)《合同法》第八條“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”之規(guī)定，拓福體育無(wú)權(quán)隨意解除、變更該服務(wù)合同，不得拒絕向消費(fèi)者提供健身服務(wù)。拓福體育單方面發(fā)布公告從2021年1月1日起拒絕為原浩沙健身會(huì)員服務(wù)，是沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù)，是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為。
12月22日，福州市消委會(huì)約談了拓福體育，指出該公司單方面告示不為原浩沙會(huì)員提供無(wú)償健身服務(wù)的行為侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)立即糾正。
福州市消委會(huì)指出，從本次受理拓福體育消費(fèi)者投訴情況看，很多消費(fèi)者購(gòu)買的年卡都在3-5年，個(gè)別消費(fèi)者購(gòu)買年卡時(shí)限甚至超過(guò)10年。目前，我國(guó)的預(yù)付卡管理法規(guī)還不完善，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款跑路事件頻發(fā)，甚至個(gè)別不法商家利用預(yù)付卡進(jìn)行詐騙犯罪，消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付卡一定要謹(jǐn)慎，在沒(méi)有安全保障的情況下，盡可能少支付預(yù)付款，以免財(cái)產(chǎn)受到侵害。針對(duì)健身服務(wù)、教育培訓(xùn)等預(yù)付款投訴高頻發(fā)生行業(yè)，相關(guān)部門也應(yīng)積極采取措施，凈化消費(fèi)環(huán)境，為放心消費(fèi)保駕護(hù)航。
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