中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日，記者從廣東省佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2021年春節(jié)期間（2月11-2月17日），佛山市12345平臺(tái)和全國(guó)12315平臺(tái)共接到市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)407件。其中，消費(fèi)投訴311件、舉報(bào)96件。整體來看，佛山春節(jié)期間消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。
2021年春節(jié)期間，佛山全市市場(chǎng)監(jiān)管部門從市12345平臺(tái)和全國(guó)12315平臺(tái)共接到投訴舉報(bào)407件。其中，商品類投訴共167件，主要涉及家用電器、食品、家居用品等；服務(wù)類投訴共144件，主要涉及餐飲服務(wù)、電信互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化娛樂服務(wù)等。
春節(jié)大量外出就餐致食品餐飲類服務(wù)糾紛明顯。春節(jié)期間有關(guān)食品餐飲服務(wù)的投訴舉報(bào)共93件，主要投訴舉報(bào)熱點(diǎn)為：購買的食品變質(zhì)、外出就餐吃到異物、肉菜夾生、就餐后出現(xiàn)腹瀉、嘔吐的癥狀，懷疑是食品衛(wèi)生有問題；部分餐廳在春節(jié)期間菜品價(jià)格上漲卻沒有明確標(biāo)示，部分餐廳春節(jié)加收了6%—30%不等的服務(wù)費(fèi)，引起消費(fèi)糾紛。
電器家居用品類投訴占商品類投訴近四成。主要投訴熱點(diǎn)為：購買的熱水器出現(xiàn)無法制熱、洗衣機(jī)脫水功能故障、床架散架、沙發(fā)腳斷裂等質(zhì)量問題；商家未在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨、商家拖延維修時(shí)間或多次維修仍未解決故障等引起消費(fèi)者不滿。
春節(jié)期間電影消費(fèi)成為新熱點(diǎn)?？措娪俺蔀槭忻翊汗?jié)期間的熱門消費(fèi)之一，春節(jié)7天收到有關(guān)電影的投訴共12件。主要投訴熱點(diǎn)為：影院出票錯(cuò)誤不給市民更換、不允許自帶食品、影片未播映結(jié)束就清場(chǎng)等引發(fā)糾紛；因市民在購票APP上購錯(cuò)電影票或影院更換場(chǎng)次后產(chǎn)生的退費(fèi)糾紛問題。
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