中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)3月12日，記者從在浙江省寧波市舉辦的“新發(fā)展格局下的進(jìn)口商品放心消費長三角協(xié)作論壇”上獲悉，在3·15國際消費者權(quán)益日即將到來之際，由寧波市、寧波保稅區(qū)兩級消保委、市場監(jiān)管部門共同發(fā)起，聯(lián)合浙江省內(nèi)及上海、江蘇、安徽的21個市(區(qū)、縣)消保機(jī)構(gòu)，正式簽署《關(guān)于建立長三角地區(qū)進(jìn)口商品放心消費維權(quán)協(xié)作機(jī)制的合作協(xié)議》，同步建立信息通報、聯(lián)合約談?wù){(diào)處、雙向移送等八項工作機(jī)制。今后，長三角的消費者在選購進(jìn)口商品遭遇問題時，維權(quán)將更加便捷，渠道將更加暢通，體驗將更加優(yōu)化。據(jù)悉，該協(xié)作機(jī)制，是國內(nèi)首個專門針對進(jìn)口商品消費維權(quán)的跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制。
據(jù)悉，此次論壇簽署的《關(guān)于建立長三角地區(qū)進(jìn)口商品放心消費維權(quán)協(xié)作機(jī)制的合作協(xié)議》中明確提出八項協(xié)作機(jī)制，包括構(gòu)建消費預(yù)警信息通報機(jī)制，進(jìn)口商品源頭地消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，對發(fā)現(xiàn)的相關(guān)消費風(fēng)險，第一時間向輻射地消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)通報相關(guān)預(yù)警信息，暢通風(fēng)險信息交流共享渠道，聯(lián)合防控進(jìn)口商品消費風(fēng)險；構(gòu)建消費糾紛協(xié)同研判機(jī)制，對涉及進(jìn)口商品產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、食品安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽標(biāo)識規(guī)范等疑難復(fù)雜問題的消費投訴舉報，開展形式多樣的協(xié)同研判，統(tǒng)一協(xié)調(diào)法律適用和處置回復(fù)口徑，共同探索消費維權(quán)新方法、新措施，共同守護(hù)進(jìn)口商品消費安全；構(gòu)建聯(lián)合約談?wù){(diào)處及協(xié)查反饋機(jī)制，對涉及消費者人身財產(chǎn)安全、可能危害消費者生命健康權(quán)利的進(jìn)口商品重大消費投訴/群體投訴，采取線下或線上方式，召集進(jìn)口商、銷售商進(jìn)行聯(lián)合約談，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)市場主體切實履行主體責(zé)任，快速、高效、穩(wěn)妥化解、處置相關(guān)消費糾紛，對暢通協(xié)查相關(guān)證據(jù)材料，優(yōu)先安排協(xié)查，并書面反饋；構(gòu)建投訴舉報雙向移送機(jī)制，進(jìn)口商品源頭地、輻射地消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)對收到的進(jìn)口商品投訴舉報，經(jīng)初步核查，不屬于自己管轄的，可依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，依法移送對方管轄，但移送之后，根據(jù)需要，應(yīng)提供必要的協(xié)助;構(gòu)建教育宣傳、消費體驗協(xié)同機(jī)制，針對消費者消費熱度較高的特定進(jìn)口商品是知識和監(jiān)管政策，共享資料信息，聯(lián)合舉辦靈活多樣的消費教育宣傳活動，普及進(jìn)口商品消費知識，利用3·15、6.18、雙11等重大消費節(jié)點，聯(lián)合組織消費者參觀體驗進(jìn)口商品消費環(huán)境、進(jìn)口商品監(jiān)管流程和經(jīng)營情況，增強(qiáng)消費信心;構(gòu)建常態(tài)化聯(lián)絡(luò)交流機(jī)制，指派專門聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常工作對接，不定期開展雙向?qū)嵉乜疾臁⒔涣?、座談、調(diào)研等活動，深化區(qū)域協(xié)同和互動合作，打造消費維權(quán)的完整閉環(huán)。
據(jù)介紹，該協(xié)作機(jī)制的建立，標(biāo)志著寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費示范高地建設(shè)的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步深化，外延得到了進(jìn)一步擴(kuò)展，將有助于寧波的進(jìn)口商品，以更可靠的品質(zhì)、更優(yōu)良的體驗、更滿意的服務(wù)，更好地滿足長三角和全國各地的消費者對美好生活的追求。同時，該機(jī)制的建立，有助于“進(jìn)口源頭地”和“內(nèi)銷輻射地”消費維權(quán)工作的無縫對接，將進(jìn)一步提高進(jìn)口商品消費的一體化維權(quán)效能，從而進(jìn)一步提振長三角廣大消費者的消費信心，助力構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局。
本次論壇依托寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品市場分布在長三角多個城市的直銷中心組織舉辦。論壇上，寧波保稅區(qū)管委會同步發(fā)布了《寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費示范高地建設(shè)報告》。
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