中國消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（張步有 記者徐文智）為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)市場監(jiān)管局、崆峒區(qū)消費(fèi)者協(xié)會針對近年來投訴熱點(diǎn)，發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎理性消費(fèi)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
購物消費(fèi)要做“明白人”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，消費(fèi)者在采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買商品時(shí)，應(yīng)充分行使七日無理由退貨的權(quán)利（特殊規(guī)定除外），留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量檢測信息，對已經(jīng)公示的不合格的商品需謹(jǐn)慎購買。
選購商品和接受服務(wù)要做“懂行人”。在選購商品時(shí)，應(yīng)主動查看產(chǎn)品及包裝上相關(guān)信息；包括是否具有3C認(rèn)證標(biāo)志、警示標(biāo)志、說明書、合格證、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、廠名廠址、產(chǎn)品所屬的安全類別以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等情況，特別是要全面了解商家關(guān)于“三包”期限、兌現(xiàn)措施等方面的內(nèi)容；選擇售后服務(wù)好的商品，可以從維修時(shí)間、維修成本、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面衡量各類商品；要認(rèn)真查看商標(biāo)標(biāo)志以及商品包裝等內(nèi)容，假冒偽劣商品往往采用與名優(yōu)商品相仿或相近似的名號或包裝，應(yīng)仔細(xì)辨別，謹(jǐn)防魚目混珠。
購物之后要做“細(xì)心人”。很多消費(fèi)者在消費(fèi)過后不索要票據(jù)，不注重保存消費(fèi)證據(jù)，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，就常常因沒有真憑實(shí)據(jù)而導(dǎo)致維權(quán)失敗，所以保存消費(fèi)證據(jù)非常重要，應(yīng)保留的證據(jù)主要有購物票據(jù)、發(fā)票、服務(wù)合同或單據(jù)、商品合格證、使用說明書、保修卡等；發(fā)生消費(fèi)糾紛或涉嫌商品質(zhì)量安全、假冒偽劣商品等問題時(shí)，應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。
權(quán)益受損敢做“較真人”。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，敢做“較真人”，主動投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營主體與行為。消費(fèi)者可以采取與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式。
