中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（李民 黃慧 記者薛慶元）新房交付后，事先簽訂裝修意向性合同的裝修公司“不給力”，這讓租房即將到期急于入住新房的消費(fèi)者老潘很上火。
原來，江蘇省溧陽市的消費(fèi)者老潘于2020年5月與溧陽市某裝修公司簽訂裝修意向性合同，約定由該裝飾公司負(fù)責(zé)其2021年1月交付的3套拆遷安置房的裝修事項(xiàng)，分兩次付定金9萬元。新房如期交付，在辦理了收房手續(xù)后，因租房即將到期急于入住新房，老潘立即與裝修公司聯(lián)系開工裝修事宜。裝修公司派員對新房測量并出具了初步的布局設(shè)計(jì)圖紙，但是，在大量具體細(xì)節(jié)問題上雙方產(chǎn)生了巨大的分歧。老潘催促裝修公司盡快進(jìn)場施工，但裝修公司以老潘不簽具體施工合同而遲遲未開工。春節(jié)后，老潘多次上門催促但雙方分歧依舊無法解決而一拖再拖，裝修仍舊停留在紙面上。協(xié)商無果，在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，老潘來到溧陽市消費(fèi)者協(xié)會投訴尋求幫助。
投訴受理后，3月17日，消協(xié)召集當(dāng)事人雙方調(diào)查后調(diào)解認(rèn)為，去年5月，老潘新房未交付，裝修公司也未上門實(shí)地勘察、測量、報(bào)價(jià)、出設(shè)計(jì)方案，訂立合同的基本要素較為模糊，選材、式樣、標(biāo)的、開工和完工日期等均未明確約定，而裝修合同卻采取意向性的全包方式，如果一旦真正開始履行，實(shí)際上對經(jīng)營者和消費(fèi)者的權(quán)益都無法保障。裝修是一項(xiàng)當(dāng)事人雙方需溝通配合、協(xié)調(diào)一致的繁雜工作，還沒開工就矛盾重重，以后會出現(xiàn)什么情況無人能預(yù)料，務(wù)實(shí)的做法就是當(dāng)事人雙方協(xié)商解除合同，裝修公司適當(dāng)補(bǔ)償消費(fèi)者交款利息損失。
經(jīng)消協(xié)調(diào)解，雙方解約，裝修公司退還消費(fèi)者9萬元定金，并補(bǔ)償消費(fèi)者利息1000元，去年搞活動時(shí)贈送的禮品也不用老潘退還，當(dāng)事人雙方對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
溧陽市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)合同的訂立當(dāng)事人雙方要充分協(xié)商一致，對一些不確定因素較多的消費(fèi)，要采取審慎性原則，仔細(xì)訂立合同細(xì)節(jié)，切勿盲目沖動，在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)要依法維權(quán)。
