中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，消費者卞先生發(fā)現(xiàn)在直播間購買的黑面包，打開后居然有霉點，且生產(chǎn)日期竟為2021年9月10日。經(jīng)過上海市松江區(qū)消費者權益保護委員會調(diào)解后，經(jīng)營者賠償1000元。
據(jù)了解，卞先生3月在某直播間購買了一箱黑面包，保質(zhì)期為30天，內(nèi)包裝上生產(chǎn)日期為2021年3月10日。4月初時發(fā)現(xiàn)一袋面包上有霉點。為確認其余面包是否變質(zhì)，卞先生連拆了6包，發(fā)現(xiàn)均出現(xiàn)霉點，同時發(fā)現(xiàn)外包裝的生產(chǎn)日期居然為2021年9月10日。卞先生聯(lián)系商家，要求賠償1000元，但是商家僅同意賠償500元，并且多次對消費者的存儲方式提出質(zhì)疑，卞先生對此不滿，遂向松江區(qū)消保委投訴。
松江區(qū)消保委在受理該投訴后，立刻聯(lián)系經(jīng)營者。經(jīng)營者認為，消費者購買面包僅支付了23.9元，按照退一賠三的規(guī)定也只需要賠償其71.7元，自己出于人道主義賠償500元已經(jīng)足夠。消保委工作人員指出，經(jīng)營者銷售的食品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，且外包裝生產(chǎn)日期與實際生產(chǎn)日期不符，按照法律法規(guī)，應該退一賠三，賠償金額不足1000元的，補足1000元。如果該問題屬于生產(chǎn)廠家的責任，商家可以賠償后向廠家追償。最后，經(jīng)協(xié)商，經(jīng)營者為消費者辦理退貨，并賠償1000元整。消費者對此表示滿意。
《消費者權益保護法》中第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?rdquo;
《食品安全法》第一百四十八條：“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。”
松江區(qū)消保委表示，食品安全是人的基本生存保障，經(jīng)營者、生產(chǎn)者要慎重對待食品質(zhì)量問題，樹立口碑意識，增強公眾對食品安全信心。消費者吃得安心，企業(yè)的“飯碗”才能端得安穩(wěn)。
