中國消費者報上海訊（記者劉浩）上海市崇明區(qū)200多家鄉(xiāng)村民宿參與放心消費創(chuàng)建活動、轄區(qū)內(nèi)“長興島郊野公園”建立放心消費創(chuàng)建日、花博園區(qū)及周邊經(jīng)營主體放心消費建設(shè)全覆蓋……近日，記者從上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，自2018年開展放心消費創(chuàng)建活動以來，該局取得了豐碩的成果，為崇明區(qū)每一位消費者營造出安全、放心、健康的消費環(huán)境。
據(jù)介紹，崇明區(qū)市場監(jiān)管局以鄉(xiāng)村為重點，根據(jù)《長三角地區(qū)美麗鄉(xiāng)村放心消費體系建設(shè)與管理規(guī)范》進(jìn)一步明確“美麗鄉(xiāng)村放心消費體系”中的經(jīng)營服務(wù)、質(zhì)量安全、宣傳教育、信息標(biāo)識、投訴管理等工作要求，使放心消費、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合。鼓勵引導(dǎo)農(nóng)村家宴、鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)家樂、農(nóng)村食雜店等經(jīng)營主體積極參與“美麗鄉(xiāng)村放心消費”行動。
數(shù)據(jù)顯示，截至到目前，崇明區(qū)共有200多家鄉(xiāng)村民宿參與到放心消費創(chuàng)建中來，初步形成民宿行業(yè)消費維權(quán)自律規(guī)則。同時，崇明區(qū)市場監(jiān)管局依托各鄉(xiāng)村消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點，加大宣傳力度，提高創(chuàng)建活動的影響力和覆蓋面。通過主流媒體，特別是互聯(lián)網(wǎng)新媒體開展宣傳，將放心消費理念融入企業(yè)文化、融入鄉(xiāng)村工作、融入百姓家庭，形成全社會關(guān)心、支持創(chuàng)建活動的良好氛圍。
值得一提的是，崇明區(qū)豎新鎮(zhèn)仙橋村在結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的過程中，打造“全域旅游、全域放心消費”的理念，將消費維權(quán)送進(jìn)進(jìn)睦鄰點，將放心消費滲入全村民宿經(jīng)營主體，初步形成美麗鄉(xiāng)村放心消費體系，為崇明區(qū)美麗鄉(xiāng)村放心消費建設(shè)提供可參考樣本。
崇明區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)真總結(jié)崇明地區(qū)行業(yè)特點，根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域特點，選擇有區(qū)域特色、品牌經(jīng)濟發(fā)展好的單位開展創(chuàng)建示范。在創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出一批有特色、有亮點的創(chuàng)建單位，充分展現(xiàn)了崇明區(qū)生態(tài)島特有的綠色消費環(huán)境。
崇明區(qū)內(nèi)“長興島郊野公園”積極建立屬于自己的放心消費創(chuàng)建日，通過開展放心消費創(chuàng)建工作改善消費環(huán)境，增強各方消費信心，從而對老百姓就業(yè)、增加收入等都帶來經(jīng)濟上的良性循環(huán)。
“喜時鍋具品牌展示館”結(jié)合自身實際，以紅色黨建為引領(lǐng)，成為黨史教育網(wǎng)紅打卡地的同時，建立崇明區(qū)首家“廠商一體”無理由退貨承諾試點，承諾線上線下7天無理由退貨、設(shè)立消費維權(quán)賠付保障金等8項承諾，為消費者實施后悔權(quán)提供了切實保障，打響崇明新品牌，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
“東灘國際濕地公園”“東平國家森林公園”等積極打通消費維權(quán)工作壁壘，將聯(lián)絡(luò)點工作與人民調(diào)解有機結(jié)合，組建眾多優(yōu)秀的消費維權(quán)調(diào)解團隊，形成景區(qū)化解社會矛盾糾紛的強大合力。
崇明區(qū)市場監(jiān)管局透露，自崇明區(qū)籌建第十屆中國花博會以來，該局就以花博園區(qū)以及周邊地區(qū)為重點，創(chuàng)建重點區(qū)域放心消費環(huán)境。在花博園區(qū)周邊申報放心消費創(chuàng)建經(jīng)營戶培育的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)景區(qū)及周邊經(jīng)營主體放心消費建設(shè)全覆蓋，形成以花博為特色的放心消費創(chuàng)建領(lǐng)域。
崇明區(qū)市場監(jiān)管局重點落實主體責(zé)任，把商業(yè)承諾做細(xì)做實，保障花博經(jīng)濟的消費增長。2021年3月，在花博園區(qū)周邊成立崇明第一家個人消費糾紛調(diào)解工作室，并以周邊顧伯伯農(nóng)家樂為試點，在37家成員單位中，推行“線下七日無理由退貨”“先行賠付機制”“快速調(diào)解機制”。
記者了解到，這“三項制度”在農(nóng)家樂行業(yè)的大力推廣和落實能最大程度地保護消費者合法權(quán)益，提升消費者滿意率，切實優(yōu)化營商環(huán)境，確保消費咨詢即時答復(fù)，消費投訴及時受理，消費糾紛及時處理，努力把消費糾紛化解在源頭，通過軟環(huán)境打造提升花博周邊消費環(huán)境整體形象，著力推進(jìn)花博會重點區(qū)域的放心消費，為進(jìn)島游客創(chuàng)建一個安全舒適放心的消費環(huán)境。
下一步，該局將高站位推進(jìn)“滿意消費長三角”行動，大力弘揚“營造放心消費環(huán)境，滿足人民美好期待”的主旋律，宣傳和推廣典型經(jīng)驗和好的做法，引導(dǎo)和發(fā)動更多的行業(yè)、企業(yè)參與到創(chuàng)建活動中來，通過常抓不懈逐步建立長效機制，為廣大人民群眾營造一個安心、放心、舒心的消費環(huán)境和公平、有序、規(guī)范的市場環(huán)境，打造放心消費崇明標(biāo)桿。
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