中國消費者報廣州訊（記者黃劼）中國移動通信集團廣東有限公司（以下簡稱廣東移動）因聲稱擁有“積分計劃的最終解釋權”，7月6日，被廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局處以5000元的行政罰款。
今年4月，有消費者舉報,稱廣東移動在通過網(wǎng)站發(fā)布的積分規(guī)則中有“中國移動擁有中國移動積分計劃的最終解釋權”的內容。廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對位于廣州市天河區(qū)珠江新城珠城的廣東移動進行現(xiàn)場檢查。執(zhí)法人員在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，在“中國移動積分計劃”的“積分明細查詢——了解積分規(guī)則”頁面上確有“中國移動擁有中國移動積分計劃的最終解釋權”的內容。
經查明，中國移動通信集團有限公司通過官方網(wǎng)站發(fā)布了“中國移動積分計劃”，廣東移動從2015年4月起，按照該積分計劃的內容對消費者實施該積分計劃。根據(jù)該積分計劃內容，積分計劃有“中國移動擁有中國移動積分計劃的最終解釋權”的內容，這些內容屬于規(guī)定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權的違法內容。調查還發(fā)現(xiàn)，廣東移動實施該項積分計劃屬于答謝回饋客戶的行為，不對客戶收費，沒有違法所得。
廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局認為，廣東移動在實施積分計劃規(guī)則中規(guī)定經營者單方享有最終解釋權的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第（六）項“經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內容的規(guī)定：……（六）規(guī)定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權”的規(guī)定。依據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局對廣東移動發(fā)出行政處罰決定書，責令廣東移動改正其違法行為，并罰款5000元。
