中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（鐘小雯 記者薛慶元）今年以來，江蘇省消保委積極發(fā)揮平臺作用，強(qiáng)化部門協(xié)作、區(qū)域聯(lián)動、志愿服務(wù)，凝聚各方力量，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，有利于異地快速解決消費(fèi)糾紛、推進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、提升城市消費(fèi)滿意度。
江蘇省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任李杰表示，助力長三角發(fā)展一體化，江蘇省消保委與上海、浙江、安徽等四地消保委共同成立長三角消保委聯(lián)盟，全力打造放心消費(fèi)首選地，更好地推進(jìn)江蘇省消費(fèi)維權(quán)區(qū)域聯(lián)動縱深發(fā)展，有效解決異省異地消費(fèi)糾紛，江蘇形成蘇中、蘇南、蘇北三個(gè)區(qū)域維權(quán)合作機(jī)制。
淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)盟簽署合作協(xié)議。
江蘇省消保委注重協(xié)同配合，在消費(fèi)教育、體察調(diào)查、聯(lián)合約談等工作上，給予地市及基層消保委支持和指導(dǎo)。目前，江蘇省擁有“南京一小時(shí)都市圈”“環(huán)太湖毗鄰城市”“淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)消保委聯(lián)盟”等消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制，著力推動實(shí)現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”，已切實(shí)幫消費(fèi)者解決多起消費(fèi)糾紛。其中，環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟城市中，蘇州的線下“無理由退貨”是在全國范圍內(nèi)首創(chuàng)的由政府先行墊付退付資金的服務(wù)，受到一致好評。
消費(fèi)事關(guān)民生，江蘇省各地區(qū)消保委加強(qiáng)與房地產(chǎn)、汽車、母嬰、餐飲等不同行業(yè)組織之間的聯(lián)系交流，凝聚多方力量，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2019年7月，在江蘇省消保委推進(jìn)下，南京市消協(xié)成立家裝消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會，經(jīng)過篩選的幾十個(gè)行業(yè)相關(guān)的企業(yè)為消費(fèi)者提供有保障的家裝服務(wù)，樹立起家裝企業(yè)的金字招牌，并向社會公開承諾，為家裝消費(fèi)者吃下一顆定心丸。
江蘇省消保委召開“家裝行業(yè)誠信聯(lián)盟單位”會議。
5月27日，南京市消費(fèi)者協(xié)會與南京市嬰幼兒早期發(fā)展行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布了《南京市嬰幼兒托育服務(wù)合同范本》，促進(jìn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化，提高托育機(jī)構(gòu)管理水平；6月，江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會和江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步完善餐飲業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”信息化服務(wù)方式的倡議》，倡議餐飲企業(yè)增強(qiáng)完善服務(wù)意識、保留人工點(diǎn)餐模式、保護(hù)個(gè)人信息安全；6月9日，江蘇省消保委與8家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議，共同開展長期性、公益性技術(shù)支撐戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步推動了消費(fèi)維權(quán)社會共治格局的形成。
值得一提的是，去年12月25日，江蘇省消保委與江蘇省高級人民法院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于建立商品房買賣合同糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制的意見》。根據(jù)《意見》，經(jīng)消費(fèi)者組織調(diào)解成功的商品房買賣合同糾紛案件，當(dāng)事人可以申請法院予以司法確認(rèn)。在人民法院與消保委之間建立起溝通銜接、聯(lián)動配合的一整套矛盾糾紛化解機(jī)制，推動江蘇省范圍內(nèi)商品房買賣合同糾紛的妥善解決，鈍化社會矛盾糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
在江蘇省消保委的指導(dǎo)下，各方加強(qiáng)協(xié)作，持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)社會共治機(jī)制建設(shè)，著力構(gòu)建經(jīng)營者自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、部門協(xié)作為一體的大維權(quán)格局。社會共治打破了消費(fèi)維權(quán)單打獨(dú)斗的格局，在長三角形成消費(fèi)維權(quán)社會共治的風(fēng)景線。
江蘇省消保委秘書長陸惜春表示，下一步，將繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)作，凝聚各方力量，持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)社會共治機(jī)制建設(shè)，著力構(gòu)建經(jīng)營者自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、部門協(xié)作為一體的大維權(quán)格局。
