據(jù)了解，今年以來，廣西各級(jí)12315中心共接收到涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的咨詢投訴1200多件，主要集中在收費(fèi)信息公示不完整，垃圾費(fèi)、公攤費(fèi)用不明確，強(qiáng)制收取門禁卡工本費(fèi)或押金，不執(zhí)行政府定價(jià)，高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等方面。
“市場(chǎng)監(jiān)管部門將從物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目信息公開、明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格監(jiān)督執(zhí)法等方面對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。”廣西市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)處處長(zhǎng)金慶會(huì)在當(dāng)天的活動(dòng)中表示，將進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和專業(yè)服務(wù)相匹配的價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
廣西住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)葉旭明指出，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面開展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開工作自查，充分利用公示欄、收費(fèi)清單、電子屏等方式公示收費(fèi)信息。按照公示項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)收費(fèi)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)滿足業(yè)主生活需求，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)水平，拓寬增值服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新科技場(chǎng)景應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展與業(yè)主需求的同頻共振，線上信息與線下服務(wù)互通互融，讓業(yè)主分享高質(zhì)量發(fā)展成果，共享高品質(zhì)幸福生活。
廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)唐楚堯表示，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，事關(guān)消費(fèi)者的幸福感和獲得感，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷完善物業(yè)服務(wù)制度規(guī)范，落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示，規(guī)范收費(fèi)行為，自覺做到收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，讓業(yè)主做到明白消費(fèi)。唐楚堯同時(shí)呼吁，構(gòu)建政府監(jiān)督、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、業(yè)主參與的多方參與的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)制，共同推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，共建共治共享幸福平安小區(qū)。
據(jù)介紹，本次活動(dòng)由廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織發(fā)起，廣西建凱物業(yè)服務(wù)有限公司、華潤(rùn)萬象生活物業(yè)南寧中心等62家代表性物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署物業(yè)服務(wù)承諾書，向廣大消費(fèi)者承諾：合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范收費(fèi)，自覺接受群眾監(jiān)督。
華潤(rùn)萬象生活物業(yè)南寧中心總經(jīng)理趙賀亮表示，該中心在南寧的服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到51個(gè)，并為柳州、桂林、北海、崇左等城市的物業(yè)小區(qū)提供服務(wù)。在消費(fèi)者越來越注重消費(fèi)感受的當(dāng)下，消費(fèi)者的認(rèn)同度將決定他們?cè)趶V西的發(fā)展高度。他們將以此次簽署承諾書為契機(jī)，進(jìn)一步提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，將承諾落實(shí)到具體行動(dòng)中，為廣大業(yè)主提供更加專業(yè)、人性化的物業(yè)服務(wù)。
在當(dāng)天的活動(dòng)中，廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出《加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)倡議書》，倡議廣西物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，公開服務(wù)制度和服務(wù)紀(jì)律，公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，營(yíng)造行業(yè)發(fā)展良好的輿論環(huán)境。
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