中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）釋放被抑制、凍結的消費，進而更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟“壓艙石”的作用，顯得尤為重要，只有安全放心的消費環(huán)境才能讓人任性“買買買”。為此，浙江臺州玉環(huán)市消保委創(chuàng)新機制打造放心消費街區(qū)，進一步提升玉環(huán)市消費環(huán)境，讓老百姓有了實實在在的“獲得感”。
依托古鎮(zhèn)人文底蘊，打造放心消費街區(qū)。街區(qū)所處的楚門鎮(zhèn)本就是文化底蘊深厚的經(jīng)典江南小鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)秉持“堅持以人為本、打造品質生活、共享惠民商圈”理念在當?shù)卮蛟炝颂厣℃?zhèn)生活圈，玉環(huán)消保委選擇了位于該生活圈中心地帶的湖濱路作為放心消費街區(qū)進行創(chuàng)建，全面鋪開放心消費宣傳教育，積極發(fā)動街區(qū)經(jīng)營戶加入放心消費單位培育。目前該街區(qū)已有放心消費單位28家，其中無理由退貨承諾單位8家，一般放心消費單位20家，經(jīng)營行業(yè)涵蓋餐飲、通訊產(chǎn)品銷售、化妝品銷售等等。
聯(lián)合社工組織力量，創(chuàng)新消費維權機制。為確保街區(qū)內(nèi)消費糾紛得到快速有效解決，玉環(huán)消保創(chuàng)新機制，聯(lián)合了浙江省首批非營利性、非政府性專業(yè)社工服務組織之一的天宜社工服務社，依托湖濱社區(qū)鄰里中心建成該街區(qū)消費維權聯(lián)絡站。由鄰里中心工作人員第一時間登記受理消費糾紛并組織開展消費調解，督促指導街區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶守法規(guī)范經(jīng)營，并解答消費者有關消費維權咨詢;同時實現(xiàn)站所聯(lián)動，轄區(qū)執(zhí)法干部對該站受理的重點行業(yè)的消費糾紛特別關注和及時處置，努力做到消費維權“一般投訴不出店、較大投訴不出街”，順利打通服務消費者“最后一公里”。
多措并舉攜手共治，共建放心消費環(huán)境。在街區(qū)切實落實消費維權主體責任意識，強化放心消費自我承諾約束，目前街區(qū)所有放心消費經(jīng)營戶均主動做出了規(guī)范經(jīng)營、服務優(yōu)質、明碼標價、售后無憂等放心消費承諾，并自主對售后糾紛處理進行全程臺賬登記。鼓勵消費者通過街區(qū)張貼的“放心消費在浙江”二維碼智慧監(jiān)管平臺，對街區(qū)經(jīng)營戶進行放心消費監(jiān)督和投訴，積極維護自身合法權益。下階段，玉環(huán)消保將繼續(xù)構建具有玉環(huán)特色，集政府主導、部門協(xié)作、經(jīng)營者自律、消費者參與以及社會監(jiān)督于一體的放心消費共建共享格局，讓百姓買得放心、用得稱心、吃得安心，有效提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
