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    • 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

      未完成購(gòu)房合同登記備案導(dǎo)致消費(fèi)者被迫退房 天津消協(xié)警示“保利梧桐大道”
      2021-10-18 20:59 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:萬(wàn)曉東

      中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊(記者萬(wàn)曉東)近日,天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)警示“保利梧桐大道”:遵守商品房銷售管理規(guī)定完成登記備案,是“保利梧桐大道”應(yīng)盡義務(wù);配合消協(xié)組織調(diào)查調(diào)解,是“保利梧桐大道”應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

      據(jù)了解,2020年5月23日,消費(fèi)者柳女士購(gòu)買天津藍(lán)光寶珩房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司“保利梧桐大道”(以下簡(jiǎn)稱“保利梧桐大道”)商品房一套,此后于2020年5月31日、8月29日繳納全部房款。2020年9月17日,柳女士在售樓處簽訂正式購(gòu)房合同,售樓員稱合同備案完成之后才能交給消費(fèi)者。2020年9月18日,柳女士特意提醒售樓員處理合同備案事項(xiàng)。

      2021年4月28日,柳女士接到一位自稱“保利梧桐大道”售樓員的電話,稱柳女士的購(gòu)房合同仍未備案,要求將戶口本首頁(yè)及本人頁(yè)原件郵寄后進(jìn)行備案。但柳女士在2021年4月26日將戶口由天津遷往其他城市,已經(jīng)無(wú)法提供天津戶口原件,亦即不再具有天津購(gòu)房資格,即使簽了購(gòu)房合同,也無(wú)法備案,拿不到產(chǎn)權(quán)證。柳女士提出退房訴求無(wú)果,投訴到天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

      天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后,向“保利梧桐大道”發(fā)函調(diào)查。“保利梧桐大道”向天津消協(xié)提交《情況說(shuō)明》,表示一直未備案的原因?yàn)?ldquo;由于武清區(qū)房管局備案速度一直比較緩慢,購(gòu)房人備案時(shí),無(wú)法提供本地戶口證明,導(dǎo)致無(wú)法備案”,對(duì)該投訴處理意見(jiàn)為“我司無(wú)違約行為,最終意見(jiàn)按合同執(zhí)行”,即按補(bǔ)充合同約定“違約方應(yīng)向守約方支付商品房總房款的百分之十的違約金”(才能辦理退房退款)。

      其后,柳女士向天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反饋:“保利梧桐大道”要求其撤銷投訴后為其辦理退房。

      天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)“保利梧桐大道”提交備案時(shí)間以及備案情況進(jìn)行二次調(diào)查,在調(diào)查函及催辦函的規(guī)定時(shí)間內(nèi),均未收到回復(fù)。

      為厘清違約責(zé)任,天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向武清區(qū)自然資源調(diào)查與登記中心發(fā)函查詢相關(guān)情況。武清區(qū)自然資源調(diào)查與登記中心函復(fù):未收到“保利梧桐大道”提交的消費(fèi)者柳女士商品房的申請(qǐng)材料,預(yù)告登記系統(tǒng)中亦未查詢到消費(fèi)者柳女士商品房買賣合同的登記信息。

      因“保利梧桐大道”認(rèn)定消費(fèi)者違約退房且不再配合調(diào)查,天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)終止調(diào)解。

      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

      《民法典》規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

      《天津市商品房管理?xiàng)l例》規(guī)定,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人應(yīng)當(dāng)自商品房買賣合同簽訂之日起三十日內(nèi),到房地產(chǎn)行政主管部門辦理商品房買賣合同備案;其中預(yù)售商品房買賣合同,還應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到有關(guān)行政主管部門備案。

      柳女士在具備天津市購(gòu)房資格的情況下與“保利梧桐大道”簽訂商品房買賣合同,為消費(fèi)者辦理商品房備案是“保利梧桐大道”應(yīng)盡的義務(wù),更是開(kāi)發(fā)企業(yè)在商品房銷售過(guò)程中的行政強(qiáng)制程序。天津消協(xié)認(rèn)為:簽訂合同30日內(nèi)應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理登記備案,但“保利梧桐大道”至2021年4月28日一直未完成柳女士所購(gòu)商品房的合同備案,“保利梧桐大道”違規(guī)違約。

      因未完成購(gòu)房合同登記備案,柳女士被迫退房。“保利梧桐大道”答復(fù)的未完成備案原因,與武清區(qū)自然資源調(diào)查與登記中心函復(fù)天津消協(xié)內(nèi)容截然相反,且對(duì)天津市消協(xié)二次調(diào)查函及催辦函不予理睬,天津消協(xié)據(jù)此相信區(qū)自然資源調(diào)查與登記中心函復(fù)內(nèi)容。天津消協(xié)認(rèn)為:“保利梧桐大道”實(shí)際未提交備案申請(qǐng),卻將未完成備案原因解釋為“武清區(qū)房管局備案速度緩慢”,且不配合天津消協(xié)調(diào)查,“保利梧桐大道”漠視社會(huì)責(zé)任。

      天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)警示“保利梧桐大道”,遵守商品房銷售管理規(guī)定完成登記備案是“保利梧桐大道”應(yīng)盡義務(wù);配合消協(xié)組織調(diào)查調(diào)解,是“保利梧桐大道”應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。義務(wù)未履行,責(zé)任不承擔(dān)且“甩鍋”給房管部門,天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)警示“保利梧桐大道”不要太任性。

      責(zé)任編輯:50
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