中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊(鄭晶晶 記者顧艷偉)記者近日獲悉,廣西桂林市臨桂區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉,持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到消費(fèi)環(huán)境的提升改善,推動(dòng)消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)幸福指數(shù)不斷提升,使得臨桂區(qū)和諧友愛的消費(fèi)市場環(huán)境日趨成熟。
安全、暢通的消費(fèi)環(huán)境直接決定了消費(fèi)者滿意度,臨桂區(qū)市場監(jiān)管局始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的突破點(diǎn),強(qiáng)抓消費(fèi)市場監(jiān)管。充分發(fā)揮消費(fèi)投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)熱線、信訪等消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)妥善處理各類消費(fèi)糾紛,依法查處消費(fèi)侵權(quán)行為。今年以來,該局共處理消費(fèi)者維權(quán)投訴舉報(bào)2348件。12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴舉報(bào)滿意度高達(dá)99%。查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件104起,罰沒款24萬余元,為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

臨桂區(qū)市場監(jiān)管局研究部署提升消費(fèi)者滿意度工作。鄭晶晶/攝
臨桂區(qū)市場監(jiān)管局積極推動(dòng)“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作落實(shí),以放心消費(fèi)示范店,示范街區(qū)的典型作用,引領(lǐng)經(jīng)營者自覺履行法律義務(wù)、規(guī)范經(jīng)營行為,自覺做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)群眾放心消費(fèi)愿景。目前,臨桂區(qū)已有南城百貨段街區(qū)、蘇爾瑪商區(qū)2條示范街區(qū)以及23家消費(fèi)示范店。如今,在這些示范街區(qū)和示范店的帶動(dòng)下,臨桂區(qū)商業(yè)消費(fèi)市場誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng),公平交易、和諧消費(fèi)的場景隨處可見。
據(jù)了解,目前,臨桂區(qū)市場監(jiān)管局還在臨桂區(qū)南城百貨段街區(qū)、蘇爾瑪商區(qū)成立2個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“零距離”受理消費(fèi)投訴。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作人員不僅督促商家規(guī)范經(jīng)營,同時(shí)對商家的商品質(zhì)量和服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督,將消費(fèi)糾紛及時(shí)化解在消費(fèi)場所。

臨桂區(qū)市場監(jiān)管局組織多部門深入社區(qū)開展活動(dòng),提升消費(fèi)者滿意度。鄭晶晶/攝
臨桂區(qū)市場監(jiān)管局重視網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,今年以來,該局對轄區(qū)現(xiàn)有624個(gè)網(wǎng)店(網(wǎng)站)監(jiān)測1025個(gè)/次,責(zé)令整改網(wǎng)店(網(wǎng)站)320個(gè)。在日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中,該局本著包容審慎和教育與處罰相合的原則,派專人對轄區(qū)網(wǎng)店負(fù)責(zé)人開展一對一的“一小時(shí)培訓(xùn)服務(wù)”400余次,給網(wǎng)店進(jìn)行行業(yè)規(guī)則和專項(xiàng)法律講解,對發(fā)現(xiàn)的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、廣告用語不當(dāng)?shù)男袨楝F(xiàn)場指導(dǎo)改正,極大改善了臨桂區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、廣宣傳,讓臨桂區(qū)的消費(fèi)市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。目前,臨桂區(qū)市場監(jiān)管局在轄區(qū)各大商超、購物廣場、社區(qū)的大屏幕和LED顯示屏滾動(dòng)播放各類消費(fèi)知識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán),以提升消費(fèi)者的滿意度。另外,該局還聯(lián)合轄區(qū)7個(gè)社區(qū)開展消費(fèi)教育和提升消費(fèi)者滿意度宣傳工作,在轄區(qū)營造了濃厚的宣傳氛圍。

-
價(jià)監(jiān)競爭(規(guī)直打傳)與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益圓桌座談在京舉辦2025-03-16
-
3•15年度報(bào)告|法規(guī)規(guī)章篇:細(xì)化權(quán)益保護(hù) 規(guī)范市場秩序2025-03-16
-
促消費(fèi) 保質(zhì)量 浙江紹興發(fā)布“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)2025-03-14
-
四川曝光40起典型案例2025-03-14
-
《北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況報(bào)告(2024年度)》發(fā)布2025-03-14