中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）2021年雙11購(gòu)物狂歡節(jié)已開(kāi)啟，近日，杭州市消保委發(fā)布了“雙11放心購(gòu)”消費(fèi)提示。
優(yōu)先選擇資質(zhì)全、規(guī)模大的官方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，優(yōu)先選擇平臺(tái)自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。
預(yù)售規(guī)則要了解透徹。雙11期間，各大平臺(tái)及商家會(huì)推出花樣繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定要認(rèn)真閱讀，以便選擇合適的方案。建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折” 、借促銷(xiāo)表面讓利實(shí)則清庫(kù)存、預(yù)付定金直減等套路，不要被優(yōu)惠、折扣、便宜、返現(xiàn)等字眼沖昏頭腦。
直播、“秒殺”勿沖動(dòng)。消費(fèi)者在直播間購(gòu)物要保持清醒，不被主播的夸張言語(yǔ)和限時(shí)秒殺宣傳左右，并認(rèn)真查看網(wǎng)售產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)信息，了解商品的真實(shí)情況。
發(fā)生消費(fèi)糾紛不妥協(xié)。消費(fèi)者應(yīng)了解所購(gòu)產(chǎn)品是否享受七日無(wú)理由退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)等問(wèn)題。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，滿(mǎn)足七日無(wú)理由退貨條件的可以堅(jiān)決主張自己的權(quán)利；如果不滿(mǎn)足七日無(wú)理由退貨條件的，還可以查看產(chǎn)品是否是“三無(wú)產(chǎn)品”，是否涉嫌虛假宣傳、是否按規(guī)定公示證照信息等。
此外，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向商家所在地或電商平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
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