中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）2月15日，福建省福州市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)2021年度電梯維保單位質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定情況，福州裕隆興電梯安裝公司、福州嘉運(yùn)通電機(jī)設(shè)備有限公司均被評(píng)定為D級(jí)，被掛網(wǎng)留置并錄入市場(chǎng)監(jiān)督信用管理系統(tǒng)，向社會(huì)公告其不良信用等級(jí)。掛網(wǎng)留置期間，上述2家單位暫停辦理新增電梯維保業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，此次通報(bào)的對(duì)象為110家注冊(cè)地在榕且有開展維保業(yè)務(wù)的電梯維保單位和22家外地在榕駐點(diǎn)維保單位。經(jīng)對(duì)各維保單位資源條件、質(zhì)量體系、現(xiàn)場(chǎng)維保質(zhì)量、行政處罰等方面進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)定通力電梯有限公司福州分公司等11家單位為A級(jí)、奧的斯機(jī)電電梯有限公司福州分公司等93家單位為B級(jí)、福建金三洋電梯工程有限公司等26家單位為C級(jí)、福州裕隆興電梯安裝公司等2家單位為D級(jí)。
在此次評(píng)定過(guò)程發(fā)現(xiàn)電梯維保主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：在資源條件保持方面，存在部分儀器配置不足和偏遠(yuǎn)郊縣維保作業(yè)人員配比不足問(wèn)題；在質(zhì)量體系及檔案管理方面，部分單位體系文件未能及時(shí)修訂或更新、未開展內(nèi)部維保質(zhì)量抽查工作、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維保質(zhì)量疏于管理；在舉報(bào)投訴處理方面，部分維保單位對(duì)電梯物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的公眾投訴信息未在三日內(nèi)回復(fù)或未正面回應(yīng)用戶質(zhì)詢的問(wèn)題；在應(yīng)急救援方面，部分維保單位未及時(shí)通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)中的維保認(rèn)領(lǐng)模塊更新救援電話，致使96196調(diào)度中心無(wú)法及時(shí)聯(lián)系救援人員；在現(xiàn)場(chǎng)維保質(zhì)量方面，部分維保單位日常維保作業(yè)項(xiàng)目不全，代簽維保記錄，公眾監(jiān)督卡填寫不規(guī)范，部分維保單位因維保質(zhì)量差、定期檢驗(yàn)一次合格率低、維保抽查合格率低、被監(jiān)管部門處罰等情況，也因此在此次等級(jí)評(píng)定中被降級(jí)。
《福州市電梯維保單位質(zhì)量信用管理辦法》第十六條規(guī)定：維保單位在近兩年內(nèi)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)較大，維持其信用水平的主觀意愿不強(qiáng)、維保質(zhì)量不穩(wěn)定、應(yīng)急救援不到位；在近一年內(nèi)曾發(fā)生電梯無(wú)法正常運(yùn)行、故障困人事件被投訴或媒體曝光達(dá)到2次，經(jīng)查確屬維保質(zhì)量問(wèn)題；一年內(nèi)受到市場(chǎng)監(jiān)管部門行政處罰1次，但未發(fā)生特種設(shè)備事故，也未因維保質(zhì)量原因?qū)е鹿收喜⒃斐蓢?yán)重不良影響的，為質(zhì)量信用C級(jí)。第十七條規(guī)定：維保單位質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)很大，近一年內(nèi)發(fā)生特種設(shè)備事故；因維保質(zhì)量原因?qū)е鹿收喜⒃斐蓢?yán)重不良影響；近一年內(nèi)曾發(fā)生電梯無(wú)法正常運(yùn)行、故障困人事件被投訴或媒體曝光超過(guò)2次，經(jīng)查確屬維保質(zhì)量問(wèn)題；一年內(nèi)受到各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門行政處罰2次的，為質(zhì)量信用D級(jí)。
福州市市場(chǎng)監(jiān)管局要求，各電梯維保單位應(yīng)根據(jù)維保質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)抽查提出的整改項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)整改，在兩個(gè)月內(nèi)完成整改，C級(jí)和D級(jí)單位在整改結(jié)束后應(yīng)向福州市市場(chǎng)監(jiān)管局特安處提交書面整改報(bào)告。福州市市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)C級(jí)和D級(jí)單位采取重點(diǎn)監(jiān)管和限制措施，將26家C級(jí)單位和2家D級(jí)單位列入重點(diǎn)對(duì)象，依法加強(qiáng)監(jiān)督檢查。C級(jí)單位在整改期間，未經(jīng)制造企業(yè)授權(quán)，暫停辦理新增公共領(lǐng)域電梯維保業(yè)務(wù)；通過(guò)掛網(wǎng)留置、錄入市場(chǎng)監(jiān)督信用管理系統(tǒng)等方式向社會(huì)公告D級(jí)單位不良信用等級(jí)，同時(shí)將對(duì)D級(jí)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，督促其落實(shí)安全主體責(zé)任。D級(jí)單位掛網(wǎng)留置期間，暫停辦理新增電梯維保業(yè)務(wù)。
福州市市場(chǎng)監(jiān)管局還要求，各電梯維保單位應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)的維保公眾監(jiān)督卡上明確標(biāo)識(shí)信用等級(jí)，在承接業(yè)務(wù)時(shí)，也應(yīng)明示信用等級(jí)，不得弄虛作假。
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