浙江溫州消保委投訴公示：“曦望游泳服務”無正當理由拒絕參加消費糾紛調解
2022-03-25 22:31
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：鄭鐵峰
中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）3月24日，浙江省溫州市消保委對溫州曦望游泳服務有限公司無正當理由拒絕配合消費糾紛調解行為作出信息公示。據(jù)悉，這是今年溫州市消保委試行《消費者協(xié)會消費投訴信息公示辦法》以來發(fā)出的第一份消費投訴信息公示。
據(jù)了解，消費者于2017年4月份在溫州曦望游泳服務有限公司（店名為龍格親子游泳）預付充值11760元的游泳學費，期間，因孩子鼻子過敏并做了手術，醫(yī)生叮囑不能繼續(xù)游泳，于是要求該公司退還剩余學費，但遭拒絕。溫州市消保委接到投訴后，于今年2月9日兩次電話聯(lián)系被投訴方，通知其2月11日參加消費糾紛調解，但被投訴方均未在規(guī)定時間內參加調解，也未與工作人員聯(lián)系說明理由。隨后，2月14日溫州市消保委通過順豐快遞向被投訴方發(fā)送調解通知書，要求其2月17日參加調解，但該公司依然未在規(guī)定時間參加，同時未與工作人員聯(lián)系說明理由。
因被投訴方多次無正當理由拒絕配合調解，溫州市消保委于3月8日向被投訴方發(fā)出告知書，通知其將對拒絕調解的行為依法向社會進行公示，如有異議可在5個工作日內與該委聯(lián)系。在截止時間內，被投訴方既無人聯(lián)系也沒有提出異議。
為夯實消費者合法權益保護，溫州市消保委決定對溫州曦望游泳服務有限公司無正當理由拒絕參與消保委組織的消費糾紛調解，正式向社會予以公示并向廣大消費者發(fā)出警示。
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