中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）為助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題，4月7日，拼多多平臺(tái)上線“48小時(shí)保供套餐”，通過(guò)集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多消費(fèi)者的基本物資需求。
同時(shí)，自疫情發(fā)生以來(lái)，拼多多旗下“多多買(mǎi)菜”“快團(tuán)團(tuán)”等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)居民疫情期間買(mǎi)菜、“補(bǔ)貨”等需求，積極組織貨源、提升配送效率、提供技術(shù)支持，多措并舉做好抗疫保供工作。
集采集配，緊急上線“48小時(shí)保供套餐”
拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“48小時(shí)保供套餐”于7日零點(diǎn)正式上線，消費(fèi)者打開(kāi)拼多多app或小程序，搜索“上海48小時(shí)”或點(diǎn)擊百億補(bǔ)貼頻道，即可進(jìn)入保供套餐專題頁(yè)面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個(gè)護(hù)、寵物用品等，消費(fèi)者下單后，商品可在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。根據(jù)具體防疫政策，部分套餐商品可配送上海全域，部分則只能配送指定區(qū)域，消費(fèi)者下單前可先咨詢客服。”
這位負(fù)責(zé)人表示，保供套餐商品將根據(jù)商家運(yùn)力及消費(fèi)者需求情況保持每日更新，平臺(tái)已將部分保供套餐商品納入百億補(bǔ)貼，力求以高品質(zhì)、高性價(jià)比的“平價(jià)套餐”保障上海消費(fèi)者的生活需求。
免費(fèi)開(kāi)團(tuán)，“快團(tuán)團(tuán)”助力社區(qū)團(tuán)購(gòu)“最后100米”
針對(duì)市民居家“補(bǔ)貨”需求，拼多多旗下“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)隊(duì)也發(fā)揮在線服務(wù)快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，全力做好“最后100米”的居民團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
“快團(tuán)團(tuán)”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)購(gòu)模式分兩大類，一是以閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)為代表的“馬橋保供模式”，即鎮(zhèn)政府變身大團(tuán)長(zhǎng)，提供糧油米面、生鮮果蔬、乳品藥品等保障物資，所轄社區(qū)居民只要跟團(tuán)下單，48小時(shí)內(nèi)就能到社區(qū)貨架自取或收到由志愿者配送上門(mén)的物資；另一種是團(tuán)長(zhǎng)自助模式，即保供企業(yè)、商家當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，免費(fèi)通過(guò)“快團(tuán)團(tuán)”小程序快速開(kāi)團(tuán)，通過(guò)社區(qū)微信群迅速收集前端居民物資需求，同時(shí)通過(guò)小區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)物資集中配送，實(shí)現(xiàn)“最后100米”集采集配的良性閉環(huán)。
抗疫保供，500多名“多多買(mǎi)菜”團(tuán)長(zhǎng)堅(jiān)守一線
“疫情期間，一部分還在保持運(yùn)營(yíng)的團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)，日均訂單量激增了10倍。”多多買(mǎi)菜上海區(qū)員工夢(mèng)槐介紹，為配合防疫保供，“多多買(mǎi)菜”上海區(qū)在部分提貨點(diǎn)、團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)已暫停運(yùn)營(yíng)的情況下，仍有500多位團(tuán)長(zhǎng)奮戰(zhàn)在抗疫一線，為市民持續(xù)輸送生活物資。
“多多買(mǎi)菜”奉賢倉(cāng)100多位買(mǎi)菜員工都堅(jiān)守在一線，持續(xù)為上?？挂呶镔Y的保供保價(jià)出一份力。
為確保站點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，夢(mèng)槐牽頭成立了專項(xiàng)小組，每天逐一確認(rèn)團(tuán)長(zhǎng)的接貨和配送能力，一旦站點(diǎn)有困難，便緊急協(xié)調(diào)人力進(jìn)行馳援。同時(shí)，為了讓小區(qū)居民順利領(lǐng)取物資，夢(mèng)槐和同事還需要臨時(shí)趕赴站點(diǎn)，與社區(qū)進(jìn)行緊急協(xié)調(diào)和配送。對(duì)于無(wú)法配送訂單，第一時(shí)間聯(lián)系用戶處理退賠事宜。夢(mèng)槐介紹，為了節(jié)約時(shí)間，專項(xiàng)小組的成員吃睡都在倉(cāng)庫(kù)，日均工作量都在12個(gè)小時(shí)以上。
據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，在政府相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一部署下，“多多買(mǎi)菜”第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，多方組織貨源，充分儲(chǔ)備品牌商家，確保疫情期間備貨充足。目前，“多多買(mǎi)菜”奉賢倉(cāng)100多位買(mǎi)菜員工都堅(jiān)守在一線，持續(xù)為上?？挂呶镔Y的保供保價(jià)出一份力。
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