中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為深入推動(dòng)“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)取得實(shí)效，發(fā)揮好消保委對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督職能，助力行業(yè)規(guī)范發(fā)展，近日，山東省青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)走進(jìn)青島市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)，圍繞如何提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及攝影行業(yè)規(guī)范化管理與發(fā)展進(jìn)行座談?wù){(diào)研，并共同倡導(dǎo)成立了青島市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)誠信聯(lián)盟，在行業(yè)所屬企業(yè)首度推行“攝影行業(yè)規(guī)范公示欄”落地，并發(fā)布了攝影行業(yè)11項(xiàng)負(fù)面行為清單及承諾。
座談中，青島市消保委肯定了攝影行業(yè)協(xié)會(huì)為推動(dòng)“放心消費(fèi)在青島”的創(chuàng)建作岀的努力，針對目前攝影行業(yè)存在的虛假宣傳、質(zhì)量瑕疵、服務(wù)意識薄弱等投訴熱點(diǎn)問題，提出了企業(yè)妥善化解消費(fèi)糾紛的建議和措施。與會(huì)企業(yè)也就如何更規(guī)范地服務(wù)客戶與消保委進(jìn)行了探討交流，對下一步促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域環(huán)境提升、引領(lǐng)企業(yè)共促消費(fèi)公平提出了諸多可行性建議。
據(jù)青島市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長馮金霞介紹，當(dāng)前，婚嫁產(chǎn)品的質(zhì)量要求和服務(wù)需求逐年上升，形式更趨于多樣化，形成了巨大的增量市場，而由于企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，加之部分行業(yè)管理規(guī)范的缺失，導(dǎo)致了近幾年服務(wù)投訴案件有所增加?；榧啍z影、婚拍、旅拍位于婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督約束是對提高行業(yè)信譽(yù)、增加企業(yè)影響力及競爭力的有效保障。
據(jù)了解，消保委、行業(yè)協(xié)會(huì)共同成立青島市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)誠信聯(lián)盟，后續(xù)將制定入盟商家、星級婚紗攝影企業(yè)的綜合評定方案，并向社會(huì)鄭重承諾。同時(shí)，在行業(yè)所屬企業(yè)內(nèi)首度推行“攝影行業(yè)規(guī)范公示欄”落地，按營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、服務(wù)流程、攝影行業(yè)規(guī)范服務(wù)承諾書、攝影從業(yè)證書、攝影行業(yè)負(fù)面清單等6個(gè)板塊向社會(huì)統(tǒng)一公開相關(guān)企業(yè)信息，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，接受社會(huì)及相關(guān)職能部門的監(jiān)督。首批落地單位選取了天真攝影、羅曼庭、薇薇新娘等行業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好、經(jīng)營規(guī)模較大的本土企業(yè)作為試點(diǎn)。
下一步，青島市消保委將繼續(xù)打造 “共建、共治、共享”的大維權(quán)格局，發(fā)揮好消費(fèi)者、企業(yè)和政府之間的橋梁紐帶作用，積極對接行業(yè)協(xié)會(huì)，妥善解決消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，加大對消費(fèi)者的保護(hù)力度，同時(shí)緊密結(jié)合職能，傾聽行業(yè)訴求與企業(yè)呼聲，助力企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。
