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    • 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

      中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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      陜西安康:深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作
      2022-05-18 17:21 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:徐文智 任紫鐵

      中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊任紫鐵 記者徐文智)5月16日,陜西省安康市召開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作培訓(xùn)會(huì)議。安康市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室主任、安康市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)沈惠蘭出席會(huì)議并講話。

      會(huì)議通報(bào)了2021年度安康市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作,對(duì)2022年重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署,并對(duì)投訴舉報(bào)辦理和放心消費(fèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)。

      2021年,安康市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理投訴舉報(bào)5510件,辦結(jié)5482件,辦結(jié)率達(dá)99.5%,為消費(fèi)者挽回?fù)p失近850萬(wàn)元;創(chuàng)建縣(市、區(qū))級(jí)放心消費(fèi)示范單位93個(gè),申創(chuàng)市級(jí)放心消費(fèi)示范單位26個(gè)、省級(jí)放心消費(fèi)示范單位3個(gè)。通過(guò)示范創(chuàng)建引領(lǐng),該市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步得到優(yōu)化改善,消費(fèi)環(huán)境指數(shù)列居全省中上游水平。

      會(huì)議要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高站位。各縣(市、區(qū))要高度重視放心消費(fèi)創(chuàng)建工作,積極發(fā)揮創(chuàng)建辦牽頭抓總作用,完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度,明確任務(wù)分工,充分調(diào)動(dòng)成員單位積極性,發(fā)揮工作職能,形成齊抓共管的工作局面。加強(qiáng)培育指導(dǎo),擴(kuò)大創(chuàng)建參與的廣度深度。進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建工作的覆蓋面,把創(chuàng)建工作向社區(qū)(街區(qū))、大型專業(yè)市場(chǎng)引深,條件成熟的縣(市、區(qū))可以籌備放心消費(fèi)縣(市、區(qū))的申報(bào)工作。加大宣傳力度,營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。要充分利用重要宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn),通過(guò)線上線下廣泛開(kāi)展宣傳,提升創(chuàng)建工作的社會(huì)知曉率和針對(duì)性,積極動(dòng)員全社會(huì)力量共同關(guān)注和參與放心消費(fèi)創(chuàng)建,營(yíng)造共治、共創(chuàng)、共享的創(chuàng)建工作氛圍。創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,有效維護(hù)群眾利益。逐步推廣線下購(gòu)物7日無(wú)理由退(換)貨工作試點(diǎn),進(jìn)一步拓寬維權(quán)渠道,運(yùn)用好ODR業(yè)務(wù)系統(tǒng),大力支持開(kāi)展公益訴訟工作,有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。加強(qiáng)與新聞媒體的互動(dòng),對(duì)社會(huì)各界反映強(qiáng)烈的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,依法依規(guī)及時(shí)查處,積極回應(yīng)社會(huì)輿論關(guān)切。

      會(huì)后,安康市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室召集相關(guān)人員及部分企業(yè),對(duì)線下無(wú)理由退貨工作進(jìn)行了深入討論,為全面推行線下無(wú)理由退貨工作打下基礎(chǔ)。

      責(zé)任編輯:趙英男
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