中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）汽車售后是消費(fèi)者最在乎的內(nèi)容之一，一般4S店的銷售人員會承諾消費(fèi)者保修3年、保修5年，甚至終身保修。許多消費(fèi)者誤以為“保修”等于“包修”，維修是免費(fèi)的。兩者只差一字，究竟有何不同？四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會為消費(fèi)者進(jìn)行了科普。
北京安博（成都）律師事務(wù)所陳籽行律師認(rèn)為，“包修”是經(jīng)營者（4S店）的法定義務(wù)，屬于“三包”責(zé)任之一。根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，包修期不得低于3年或者行駛里程6萬公里，以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi)修理費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)。而且在包修期內(nèi)因質(zhì)量問題單次修理時間超過5日（包括等待修理零部件時間）的，修理者應(yīng)當(dāng)自第6日起為消費(fèi)者提供備用車，或者向消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。
“保修”則是經(jīng)營者（4S店）在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。通常經(jīng)營者（4S店）以延長“保修期”作為吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)，承諾3年、5年、甚至終身保修，但同時會在保修承諾中注明不承擔(dān)材料費(fèi)等。這種情況下，“保修”僅僅是免除了維修人工費(fèi)，但材料費(fèi)等還需由消費(fèi)者自行承擔(dān)。然而，消費(fèi)者一般不太關(guān)注這個問題，常常把“保修”理解成“包修”，以至于在保修期維修時因材料費(fèi)等問題與經(jīng)營者發(fā)生糾紛。
陳籽行律師建議消費(fèi)者在購買汽車時，要首先關(guān)注“包修期”是否不低于3年或者行駛里程6萬公里，而對于商家承諾的延長“保修期”，最好要求商家對“保修”的具體項(xiàng)目、材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說明。
