中國消費者報北京訊（記者孫蔚）近日，市場監(jiān)管總局開展“百家電商平臺點亮”行動，貝殼找房積極響應(yīng)，第一時間在全平臺推進(jìn)落實“亮照、亮證、亮規(guī)則”要求，主動承擔(dān)平臺主體責(zé)任。
貝殼找房鄭重承諾：遵守法律法規(guī)，提高責(zé)任意識。貝殼找房將嚴(yán)格遵守和落實國家相關(guān)法律法規(guī)要求，監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者履行好如實亮照義務(wù)，確保全平臺亮證亮照經(jīng)營。
落實平臺責(zé)任，加強合規(guī)管理。貝殼找房將強化平臺內(nèi)部生態(tài)治理，不斷完善服務(wù)協(xié)議、平臺運營和內(nèi)部治理規(guī)則，提高平臺規(guī)則的公開性和透明度，為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供公平合理無歧視的合作環(huán)境。
倡導(dǎo)行業(yè)自律，助力誠信建設(shè)。貝殼找房將持續(xù)完善平臺信用體系建設(shè)，升級“貝殼分”評價指標(biāo)，激勵平臺商戶和服務(wù)者提升專業(yè)能力；號召全平臺遵守《新經(jīng)紀(jì)守則》，共建職業(yè)道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，共倡共循行業(yè)從業(yè)守則。
升級服務(wù)承諾，保證消費權(quán)益。貝殼找房將不斷建設(shè)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，落實“八大安心服務(wù)承諾”，保障消費者合法權(quán)益，守住交易安全底線。
截至目前，貝殼找房已實現(xiàn)全平臺4.5萬家商戶亮證、亮照；實現(xiàn)“貝殼分”在服務(wù)者個人頁面首頁對C端消費者公開展示；推進(jìn) “八大安心服務(wù)承諾”貫穿選房、看房到購房的全流程交易服務(wù)，2021年度貝殼找房安心服務(wù)承諾履約共計退賠11.3億元。下一步，貝殼找房將繼續(xù)在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，加強合規(guī)建設(shè)，堅守誠信經(jīng)營，切實履行好企業(yè)社會責(zé)任，用數(shù)字化助推美好新居住。
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