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中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）記者近日獲悉，為進(jìn)一步建立健全消費(fèi)維權(quán)體系，強(qiáng)化經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)便捷化，形成消費(fèi)維權(quán)社會合力，近年來，浙江省嘉興市海寧市消保委全力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)。

海寧市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站場景。

海寧市消保委通過對投訴數(shù)據(jù)的分析，對該市消費(fèi)糾紛集中區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)摸排、規(guī)劃，確定了以村（社區(qū)）、放心消費(fèi)商圈為重點(diǎn)、以“六有”（有維權(quán)機(jī)構(gòu)、有工作制度，有工作人員、有臺賬記錄，有培訓(xùn)指導(dǎo)、有考評測評）為基本標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)目標(biāo)，篩選出符合消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的單位進(jìn)行重點(diǎn)培育，按照“成熟一個、創(chuàng)建一個”的原則創(chuàng)建消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。

海寧市消保委明確消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)、維權(quán)流程、受理范圍、調(diào)解須知等各項制度，要求每個消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站制度上墻，按照工作制度運(yùn)行、開展消費(fèi)維權(quán)工作，同時，配備熟悉消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)，具有一定的工作經(jīng)驗工作人員，負(fù)責(zé)受理、處理指定區(qū)域內(nèi)各類消費(fèi)爭議、投訴事項等；督促區(qū)域內(nèi)市場主體守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，增強(qiáng)自律意識、法律意識。

海寧市消保委結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建督查，深入消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行檢查指導(dǎo)，督促消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站相關(guān)人員認(rèn)真落實相關(guān)工作制度和工作職責(zé)，明確消費(fèi)爭議的解決途徑、程序及注意事項。

據(jù)悉，截至目前，海寧市已完成44個消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)）的創(chuàng)建。下一步，消保委將繼續(xù)拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)工作，鼓勵消費(fèi)者通過消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站與經(jīng)營者協(xié)商解決消費(fèi)者權(quán)益爭議，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。