中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）消費維權(quán)服務(wù)站作為消費維權(quán)工作的最前沿隊伍之一，很多時候發(fā)揮著消費維權(quán)“當(dāng)頭炮”的作用，其服務(wù)理念和專業(yè)水平的提高意義深遠。為促進高質(zhì)量維權(quán)、提高消費維權(quán)服務(wù)站人員化解消費糾紛能力，2月21日，河南省漯河市消費者協(xié)會組織召開了消費維權(quán)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。
會議由漯河市消協(xié)負責(zé)人李大順主持，漯河市市場監(jiān)管局、漯河市司法局相關(guān)科室負責(zé)人，漯河市消協(xié)律師團成員，行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站負責(zé)人，媒體記者，漯河市消協(xié)相關(guān)部室負責(zé)人等參加會議。
會上，漯河市消協(xié)工作人員通報并發(fā)放了2024年受理的十件消費投訴典型案例。與會人員結(jié)合具體案例，圍繞法律法規(guī)適用、調(diào)查取證、調(diào)解技巧、公示曝光等交流工作經(jīng)驗、互相探討學(xué)習(xí)。參會人員表示，通過學(xué)習(xí)交流，對《民法典》《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》等法律中的一些條文有了正確的理解，學(xué)到了調(diào)查取證和化解糾紛的技巧。
談起此次培訓(xùn)會的意義，李大順表示，漯河市消協(xié)將以此次培訓(xùn)為契機，聚焦維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，搭建多元維權(quán)平臺，完善維權(quán)機制，提升維權(quán)效能，實現(xiàn)投訴便利化、信息透明化、處置快速化，確保消費者投訴有門、處置高效，維權(quán)無憂、敢于消費。
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