中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）6月9日，廣西南寧市和柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎參與預(yù)付式消費(fèi)，以防止商家“失聯(lián)”“跑路”，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)了解，今年以來(lái)，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心接到涉及預(yù)付式消費(fèi)的投訴、舉報(bào)共計(jì)116件。截至5月30日，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心共接收到關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的投訴、舉報(bào)、咨詢806件，主要反映商家“失聯(lián)”“跑路”，消費(fèi)者遭遇退款難。
在餐飲方面，今年4月份以來(lái)，南寧市陸續(xù)接到有關(guān)張郎西北王手工面（涉及市區(qū)多個(gè)門店）疑似“跑路”的投訴。消費(fèi)者均反映充值后，商家關(guān)店，不營(yíng)業(yè)也不退款，充值金額從幾百元到上千元不等。
在健身服務(wù)方面，多位消費(fèi)者反映，中亞健身自4月底關(guān)門不營(yíng)業(yè)且無(wú)法退款，個(gè)別市民充值上萬(wàn)元。此外，亞洲健身、石力健身、美吉克健身、自由者健身也存在類似問題。
在洗車服務(wù)方面，晚尚洗車（招牌）店自2022年3月起停業(yè)關(guān)門，無(wú)法提供服務(wù)，一共涉及南寧市4家經(jīng)營(yíng)主體。
在美容美發(fā)方面，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)時(shí)尚名都（火炬店）自4月底關(guān)門不營(yíng)業(yè)且無(wú)法退款，存在類似問題的還有尚佰藝（美容美發(fā)）。
此外，疑似“跑路”的還有中影影領(lǐng)時(shí)代國(guó)際影城、雨芯樓（攝影服務(wù)）、萬(wàn)福娃（攝影服務(wù)）、好孕媽媽教育（護(hù)理培訓(xùn)服務(wù)）、一統(tǒng)國(guó)際家居等。
據(jù)介紹，今年3月份，南寧市興寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局曾到中影影領(lǐng)時(shí)代國(guó)際影城現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)該影城停止?fàn)I業(yè)。市場(chǎng)監(jiān)管部門通過登記系統(tǒng)預(yù)留電話號(hào)碼及其他3個(gè)所知的電話號(hào)碼，均無(wú)法與該影城取得聯(lián)系。4月下旬，該影城被興寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。
南寧市和柳州市市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，科學(xué)理性判斷自己的實(shí)際消費(fèi)需求，參與預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，一次性存入金額不宜過大，消費(fèi)周期不宜過長(zhǎng)，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡進(jìn)行消費(fèi)，不要輕易被所謂的優(yōu)惠折扣迷惑。
根據(jù)《廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者自營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起6個(gè)月后，方可發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付憑證。法人經(jīng)營(yíng)者提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過1000元；其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)同一消費(fèi)者提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過2000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過500元。消費(fèi)者在參與預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間，以及名稱、注冊(cè)地址是否與經(jīng)營(yíng)地址一致，對(duì)于信息異常的商家，謹(jǐn)慎參與。
充值憑證是消費(fèi)者維權(quán)的證據(jù)材料之一，請(qǐng)務(wù)必保留好充值憑證。消費(fèi)者不要相信商家的口頭承諾，充值前應(yīng)要求商家簽訂合同或協(xié)議，并認(rèn)真閱讀合同條款，仔細(xì)查看續(xù)費(fèi)升級(jí)、轉(zhuǎn)讓、違約責(zé)任等條款和注意事項(xiàng)，對(duì)于約定含糊不清或不合理的條款，要及時(shí)詢問商家并糾正。妥善保管好每次消費(fèi)的相關(guān)憑證，為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議提供解決的途徑和依據(jù)。
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