中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）7月20日，銀保監(jiān)會(huì)公布2022年第34號(hào)行政處罰決定書(shū)，廣東輕松保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱輕松保）因違規(guī)使用條款費(fèi)率及宣傳“首月0元”等違法行為，公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人合計(jì)被罰款130萬(wàn)元。
輕松保被罰130萬(wàn)元
銀保監(jiān)會(huì)指出，輕松保存在兩大違法行為：一是銷售安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱安心財(cái)險(xiǎn)）保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的違法行為；二是銷售眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（以下稱眾惠財(cái)險(xiǎn)）保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的違法行為。
罰單信息顯示，2019年1月至2019年6月，輕松保通過(guò)微信公眾號(hào)銷售安心財(cái)險(xiǎn)承保的“安享一生尊享版”產(chǎn)品，宣傳銷售頁(yè)面列示“首月0元”“輕松籌感恩回饋，年度巨獻(xiàn)”“限時(shí)特惠，首月立減**元”等內(nèi)容。2019年4月至檢查進(jìn)場(chǎng)日，輕松保通過(guò)微信公眾號(hào)銷售眾惠財(cái)險(xiǎn)承保的“年輕保•600萬(wàn)醫(yī)療保障”產(chǎn)品，宣傳銷售頁(yè)面列示“首月0.1元”“首月3元”“輕松籌感恩回饋，會(huì)員日補(bǔ)貼”等內(nèi)容。
對(duì)此，銀保監(jiān)會(huì)就上述兩項(xiàng)違法行為對(duì)輕松保各罰款50萬(wàn)元，并對(duì)3名當(dāng)事人于亮、徐爍、余海鵬予以警告，并分別罰款10萬(wàn)元。
過(guò)罰相當(dāng) 分別處罰
記者了解到，針對(duì)處罰輕松保曾提出兩條申辯意見(jiàn)：一是現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，公司已對(duì)違法行為及時(shí)糾正，且已對(duì)責(zé)任人員及時(shí)問(wèn)責(zé)，請(qǐng)求依法從輕或者減輕行政處罰；二是銷售上述兩家公司產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為同一個(gè)違法行為，請(qǐng)求給予一次罰款。
銀保監(jiān)會(huì)復(fù)核認(rèn)為，停售涉案產(chǎn)品并進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)責(zé)不能作為從輕或者減輕行政處罰的理由，輕松保銷售安心財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的違法行為和銷售眾惠財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的違法行為，嚴(yán)重違反監(jiān)管要求，主觀故意明顯，屬于違反《保險(xiǎn)法》的同一規(guī)定，實(shí)施多次獨(dú)立的金融違法行為，遵循過(guò)罰相當(dāng)原則，銀保監(jiān)會(huì)依法對(duì)上述兩項(xiàng)違法行為分別實(shí)施處罰。
輕松保7月21日回應(yīng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)稱，公司第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部排查整改，并于2020年3月將涉及的兩款產(chǎn)品緊急下架，并以此為戒，后續(xù)產(chǎn)品未出現(xiàn)此類問(wèn)題。未來(lái)，公司將不斷提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的合法合規(guī)性進(jìn)行審核，承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)的主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，也請(qǐng)廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界予以監(jiān)督。
提示：“首月0元”并無(wú)優(yōu)惠
近年來(lái)，被“首月0元”宣傳購(gòu)買了相關(guān)保險(xiǎn)的人不在少數(shù)。那么，消費(fèi)者真的賺到了嗎？
銀保監(jiān)會(huì)檢查發(fā)現(xiàn)，“首月0元”“首月0.1元”實(shí)際是首月不收取保費(fèi)或只收取0.1元，然后將全年應(yīng)交保費(fèi)平攤至后11個(gè)月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠，這與安心財(cái)險(xiǎn)、眾惠財(cái)險(xiǎn)在銀保監(jiān)會(huì)備案的條款費(fèi)率不一致。
記者注意到，除輕松保外，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、微醫(yī)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)此前也曾因“首月0元”等誘導(dǎo)銷售被銀保監(jiān)會(huì)處罰。2021年11月9日，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和微醫(yī)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)被罰，原因均是在宣傳銷售頁(yè)面列出“首月0元”誘導(dǎo)銷售，且未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率。其中，水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合計(jì)被罰120萬(wàn)元，微醫(yī)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)被罰11萬(wàn)元。
針對(duì)“首月0元”誤導(dǎo)，銀保監(jiān)會(huì)還多次發(fā)布防范“套路”營(yíng)銷行為的風(fēng)險(xiǎn)提示，指出“首月0元”類的銷售宣傳行為，存在未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的問(wèn)題。另外，這種營(yíng)銷引流模式片面強(qiáng)調(diào)“首月0元”，卻未對(duì)保費(fèi)繳納整體情況、保險(xiǎn)責(zé)任等重要內(nèi)容充分提示，存在誘導(dǎo)營(yíng)銷、信息披露不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，易引發(fā)消費(fèi)糾紛或投訴。
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