中國消費者報長春訊（張春澍 記者李洪濤）消費環(huán)境關(guān)乎群眾高品質(zhì)生活，影響區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。7月25日，記者從吉林省長春市市場監(jiān)管局南關(guān)分局獲悉，該局用心履職、積極創(chuàng)新，緊緊抓住消費維權(quán)關(guān)鍵，不斷健全完善消費者權(quán)益保障機制，著力提高商品和服務(wù)質(zhì)量，為放心消費環(huán)境建設(shè)積極打造“動態(tài)監(jiān)管”新模式。
據(jù)該局局長王世國介紹，為了把消費維權(quán)工作做到實處，該局建立了動態(tài)巡查監(jiān)督機制。監(jiān)管人員采取聽介紹、查資料、看現(xiàn)場、訪問消費者等形式，對本轄區(qū)內(nèi)放心消費示范單位和重點參創(chuàng)企業(yè)進行動態(tài)巡查，長效監(jiān)督，重點關(guān)注消費示范單位無理由退換貨承諾執(zhí)行情況、信息公開情況、服務(wù)優(yōu)質(zhì)情況及糾紛處理情況等，確保放心消費創(chuàng)建工作順利開展，取得實效。另外，開展定期、不定期抽查檢查。監(jiān)管人員堅持普查與抽查相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合的方式，現(xiàn)場指出相關(guān)經(jīng)營單位存在的問題并給出整改建議，要求示范單位持續(xù)做好“明碼標(biāo)價”，正視消費者訴求，及時合理解決消費糾紛，敦促經(jīng)營者自覺接受社會監(jiān)督，進一步提高全社會對“放心消費”創(chuàng)建活動的關(guān)注度、參與度和認同度。
在日常監(jiān)管工作中，該局還建立了健全動態(tài)退出機制。堅持“培育一家，申報一家，公示一家”，對照放心消費評價指標(biāo)體系，結(jié)合日常監(jiān)管、投訴舉報、消費體驗、監(jiān)督抽查等情況，對放心消費單位實行全程公示、動態(tài)管理，通過名單及時向社會公示，接受社會監(jiān)督，對后期跟蹤發(fā)現(xiàn)不滿足條件的經(jīng)營單位，及時從名單內(nèi)剔除，倒逼經(jīng)營單位提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，打造廣大消費者敢消費、愿消費、能消費的環(huán)境氛圍。
該局將進一步督促引導(dǎo)各參創(chuàng)單位特別是各示范單位，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，完善措施補短板，恪守經(jīng)營服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)舉措，真正發(fā)揮其榜樣標(biāo)桿作用，推動創(chuàng)建工作的持續(xù)深入開展，更好地服務(wù)于廣大消費者。
官方微信公眾號
官方微博
