中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省徐州市消保委了解到，為完善多元共治的消費維權體系，營造網絡誠信經營、放心消費的良好氛圍，促進全市電商經濟高質量發(fā)展，徐州市消保委會同徐州市市場監(jiān)管局共同舉辦“徐工螳螂網消費維權投訴站成立儀式暨‘公益律師團’集體審核電商平臺規(guī)則座談會”。徐州市市場監(jiān)管局副局長、徐州市消保委副主任徐永星出席會議并講話，徐州市市場監(jiān)管局三級調研員郎小龍主持會議。
會議現(xiàn)場。資料圖片
會上，郞小龍宣讀了"消保委同意設立消費維權投訴站批復"文件，徐永星為徐工螳螂網消費者投訴站授牌。
徐工電商公司總經理助理劉斌現(xiàn)場介紹了該平臺規(guī)則修訂情況。徐州市消保委公益律師團成員江蘇茂通律師事務所主任劉茂通、江蘇圓點律師事務所主任張孝明、江蘇運通律師事務所合伙人孫剛、江蘇蘇大律師事務所執(zhí)行主任李蘇、江蘇大泰律師事務所合伙人魏本璐及執(zhí)業(yè)律師李德超等6位專業(yè)律師分別針對徐工電商平臺建立的8個項目標準清單和15項工作規(guī)則發(fā)表了審核意見。
徐永星表示，促進電商平臺規(guī)范發(fā)展，引導交易參與方規(guī)范各類市場行為，是優(yōu)化網絡交易環(huán)境、防范市場風險、化解交易矛盾、促進平臺經濟健康可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。徐工螳螂網消費維權投訴站作為全省第一家電商平臺消費維權投訴站，體現(xiàn)了徐工螳螂網積極保護網絡消費權益的主動作為和擔當，這一解決網絡消費糾紛的創(chuàng)新舉措，必將對徐州市網絡交易健康規(guī)范發(fā)展起到積極作用。徐州市消保委組織公益律師團律師對徐工電商平臺規(guī)則集體研討，尤其就“是否存在免除或者減輕自身責任、加重平臺內經營者或者消費者責任、排除或者限制平臺內經營者或者消費者權利的不公平格式條款”提出了建議意見。
徐永星強調，平臺企業(yè)要強化合規(guī)意識，積極化解糾紛。徐工螳螂網要盡快建立完善的組織機構和各項規(guī)章制度，將各類糾紛化解在平臺內。消保委要依托消費維權投訴站，發(fā)揮專業(yè)調解優(yōu)勢，指導促進徐工螳螂網消費糾紛調解又好又快解決。監(jiān)管部門要強化行政指導，積極打造樣板。市場監(jiān)管部門要把此次公益律師集體審核徐工螳螂網規(guī)則的創(chuàng)新做法做實做細，就律師提出的建議，壓實企業(yè)主體責任，強化行政指導，督促企業(yè)修訂到位。徐州市消保委要強化應用推廣，積極示范引領。要進行全方位指導，結合互聯(lián)網消費特點，建立和完善行業(yè)先行賠付和小額糾紛快速處理等機制，提升糾紛調解解決效率，更好保護消費者合法權益，將徐工螳螂網消費維權投訴站打造成“明星”站。
徐州市市市場監(jiān)管局網絡交易監(jiān)管處、市消保委負責人、市消保委公益律師團6名專業(yè)律師，及徐州市部分電商企業(yè)代表參加了此次活動。
