中國消費者報南京訊（記者薛慶元）中秋佳節(jié)將至，大閘蟹消費進入旺季，雖然蟹未出水但蟹卡蟹券已經(jīng)開始熱銷。作為大閘蟹產(chǎn)量、產(chǎn)值占全國一半的省份，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會一直密切關(guān)注該領(lǐng)域，近日，江蘇省消保委結(jié)合既往有關(guān)大閘蟹商品投訴受理和消費調(diào)查情況，提醒廣大消費者網(wǎng)購大閘蟹商品需要注意五個方面。
卡券宣傳有噱頭，信息標注需看清。蟹卡蟹券因其節(jié)日禮贈的屬性而經(jīng)常被商家標注“666型、1888型”等，容易使消費者誤解其真實價值，消費者應(yīng)注意甄別。在選購蟹卡蟹券時消費者應(yīng)當注意螃蟹數(shù)量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑，此外還應(yīng)當關(guān)注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款，規(guī)范經(jīng)營的商家會明示此類信息。
平臺購蟹有保障，私下交易不可取。消費者在線上購買大閘蟹商品，應(yīng)在平臺內(nèi)或通過跳轉(zhuǎn)到電商平臺的方式進行購買付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個人賬戶。為規(guī)范大閘蟹電商銷售市場，江蘇省消保委2021年聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會、電商平臺共同發(fā)布了《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》，建議消費者優(yōu)先選擇響應(yīng)并加入《大閘蟹電商銷售服務(wù)規(guī)范》的平臺及銷量排名靠前的商家，質(zhì)量和售后更有保障。
冒用產(chǎn)地缺斤兩，購蟹需要擦亮眼。虛標大閘蟹產(chǎn)地和產(chǎn)品缺斤少兩也是往年投訴的熱點。消費者購買大閘蟹商品時，可以預先了解市場大致價格范圍，警惕低價貓膩，同時查看物流發(fā)貨地、蟹扣標識等信息防止被騙。此外，電商平臺標注的商品蟹重量應(yīng)為單只產(chǎn)品凈重，不包括商品標簽、捆扎繩及預包裝物重量，消費者收貨后可自行稱重，如遇缺斤少兩等現(xiàn)象，及時與商家溝通。
及時提蟹不延誤，當面驗收保質(zhì)量。消費者購買大閘蟹卡券后，需看清有效期并及早提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導致無蟹可提或遭遇商家跑路。大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴格，消費者收到大閘蟹后最好當面驗收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹或貨不對板等情況應(yīng)拍照留證，及時與商戶及平臺協(xié)商退賠事宜。
保留憑證好求償，依法理性助維權(quán)。消費者無論是購買蟹卡蟹券還是直接下單購買大閘蟹，都應(yīng)留存好消費憑證、網(wǎng)頁詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據(jù)以便事后維權(quán)。如遇消費糾紛可與商家、平臺積極協(xié)商，協(xié)商不成可向經(jīng)營者所在地行政部門或消保委投訴，依法維護自身合法權(quán)益。
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