中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）近年來，奧特曼卡牌在中小學生中持續(xù)爆火，尤其是擁有一張限量版卡牌，更是受到小朋友們的追捧。但由此引發(fā)的低齡人群高額消費、沉迷卡牌收集等問題，也值得廣泛關注，引以為戒。
近日，浙江溫州瑞安市消保委上望分會接到消費者投訴，稱其正在就讀小學的孩子瞞著家長在學校門口的文具店買了價值數千元的奧特曼卡牌。家長要求退款，與商家爭執(zhí)不下。
上望分會工作人員到現場了解到，家長在家存有較多現金，孩子趁家長不注意，一個月內從家中拿了3500多元，并在文具店購買了大量的奧特曼卡片，價格從5元/包到50元/包不等。
家長認為，孩子拿這么多現金去消費，商家不應該售賣，最起碼要和家長核實。且商家在銷售過程中，也存在預付預訂等誘導消費手段，故要求退款。
商家稱，這個孩子經常來買東西，有時買幾十元，有時買上百元。已詢問過小孩子錢的來歷，也要求過在家長陪同下前來消費，但孩子說家長很忙，所以商家也就賣了。預付預訂是因為這部分卡包比較貴，只有預付款到位才會去進貨?，F在商品都已經拆了，對二次銷售有影響，如全部退款，損失很大。
雙方爭執(zhí)不下。調解人員邀請雙方到分會調解室，詳細了解情況后，指出該小孩是限制民事行為能力人，商家在沒有經過家長確認的情況下，一個月內銷售給小孩3500多元的卡片，甚至有幾次數額達到500元以上，這樣的消費行為已經明顯超出了該小孩的年齡、智力所能適應的水平，在未經其家長追認的情況下，應當屬于無效民事行為。為此，商家的行為存在明顯過錯。而家長對錢財和孩子疏于管理，客觀上造成了該行為的發(fā)生，也存在一定的責任。
由于雙方是現金交易，且金額大小各有不同，具體數額的認定、責任的分解困難。經過工作人員耐心調解，最終雙方達成協(xié)議，商家同意退還消費者3000元，消費者將卡片全部退回。
瑞安市消保委提醒：商家面對未成年人大額消費的行為，未取得其監(jiān)護人許可、追認，仍然照賣不誤的，對造成的損失要負主要責任。同時，投訴人作為法定監(jiān)護人，對未成年孩子動用大額金錢消費的行為存在疏忽大意、監(jiān)管不力的過錯，也要承擔一定責任。家長要履行監(jiān)護人的監(jiān)護和引導責任，明確地告訴孩子哪些東西可以買、哪些東西不可以買，給孩子樹立正確的消費觀，避免孩子過度攀比、非理性消費。
