中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）移動互聯(lián)時代，手機(jī)銀行已然成為銀行對外提供服務(wù)的超級入口和平臺。12月6日，由“數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年”號召發(fā)起的“共建人民滿意的手機(jī)銀行”行業(yè)倡導(dǎo)發(fā)布。中國金融認(rèn)證中心（CFCA）品牌部總經(jīng)理許妍、中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理趙磊、中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總規(guī)劃師楊宇紅、交通銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理錢江、中國民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理陶江、華夏銀行個人業(yè)務(wù)部兼財(cái)富管理與私人銀行部總經(jīng)理高波等嘉賓共同出席發(fā)布儀式，號召成員銀行積極貫徹“以用戶為中心”的發(fā)展理念，積極踐行“金融為民”，不斷提高金融服務(wù)的覆蓋廣度、服務(wù)能力和服務(wù)效率，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的可得性、便利性和可持續(xù)性，推動金融服務(wù)惠及更廣大人民群眾。
行業(yè)倡導(dǎo)線上發(fā)布儀式。資料圖片
行業(yè)倡導(dǎo)提出，各成員銀行要秉承“共享共建”發(fā)展理念，構(gòu)建手機(jī)銀行良性發(fā)展生態(tài)，尤其是處于頭部的國有大行、股份行應(yīng)積極開放自身的人才技術(shù)優(yōu)勢、運(yùn)營優(yōu)勢等，賦能中小銀行手機(jī)銀行發(fā)展。其次，各成員銀行要高度重視手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)，堅(jiān)持用戶“體驗(yàn)至上”，從操作體驗(yàn)、客戶服務(wù)、個性化功能、手機(jī)銀行安全、核心產(chǎn)品功能等方面全方位提升用戶體驗(yàn)，不斷提升手機(jī)銀行的體驗(yàn)滿意度。再次，倡導(dǎo)成員銀行積極踐行“線上優(yōu)先”戰(zhàn)略，積極發(fā)展以手機(jī)銀行為主的線上渠道，滿足人民群眾不斷擴(kuò)大的線上金服需求。最后，倡導(dǎo)成員銀行踐行“資源優(yōu)先”戰(zhàn)略，加大對手機(jī)銀行的資源投入力度，為打造人民滿意的手機(jī)銀行提供堅(jiān)實(shí)保障。
據(jù)悉，“數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年”是由CFCA于2004年聯(lián)合國內(nèi)10余家大型商業(yè)銀行共同發(fā)起的金融行業(yè)大型公益活動，秉承“深耕行業(yè)，促進(jìn)融合”的理念，積極探索構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字金融生態(tài)，推動銀行業(yè)健康快速開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并著力向大眾傳播電子銀行及數(shù)字金融安全相關(guān)知識。
