中國消費者報福州訊（陳恬 記者張文章）買黃金飾品一般以克計費，然而目前市場上出現(xiàn)不少“一口價”的計件黃金飾品。消費者在購買黃金首飾時，稍不注意就會掉“坑里”，隨之而來的消費糾紛也日益增多。2月3日，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合近期投訴案例發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者，以件計費和以克計費，花費大不同，買黃金要“金金計較”。
海滄區(qū)市場監(jiān)管部門近期調(diào)解處理了兩起涉及所謂“一口價”的以件計費的黃金飾品糾紛。正在籌備婚禮的曹女士來到海滄區(qū)一家金店選購結(jié)婚用的“三金”，經(jīng)過挑選后購買了一對黃金戒指及一個黃金手鐲，共計2.15萬元。付了錢回家后，她仔細(xì)一算感覺不對勁，按照每克的金價來算，黃金飾品重量相差較大。發(fā)現(xiàn)不對后，曹女士與商家協(xié)商多次未果。商家表示曹女士購買的是標(biāo)價類金飾，即“一口價”黃金飾品，一般不以重量為單位進行銷售，只標(biāo)明銷售價格計件銷售。然而，曹女士表示當(dāng)時店內(nèi)銷售人員推薦的都是“一口價”產(chǎn)品，并沒有告知是計件銷售。無奈之下，曹女士撥打12315投訴。海滄區(qū)市場監(jiān)管局海滄市場監(jiān)管所組織雙方調(diào)解，最終，商家同意曹女士按克計價換為其他產(chǎn)品。
無獨有偶，消費者張先生趁著節(jié)日做活動，購買了一枚黃金戒指，價格2174元，票據(jù)僅注明戒指的重量為2.73g，未注明為“一口價“商品，后咨詢商家才告知是計件收費，商家也未事先告知。張先生認(rèn)為不合理，要求商家退貨退款或按克重計價。經(jīng)海滄市場監(jiān)管所工作人員多次調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，商家同意為張先生換成按克重計價的商品。
海滄區(qū)市場監(jiān)管人員在商場檢查黃金飾品標(biāo)價情況。資料圖片
海滄區(qū)市場監(jiān)管部門表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條、第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品的相關(guān)信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。黃金飾品按克銷售或者按件銷售都不違反國家法律，但銷售人員向消費者推薦商品時，應(yīng)當(dāng)主動詳細(xì)告知相關(guān)內(nèi)容，按規(guī)定對所售商品進行明碼標(biāo)價，對消費者履行主動告知義務(wù)，尊重消費者的選擇權(quán)。
海滄區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，在購買或者換購黃金首飾時，要分清楚“一口價”計件黃金首飾和普通按克售賣的黃金首飾的區(qū)別?！坝嫾秉S金，是按照件數(shù)進行銷售的飾品，不論飾品的黃金克重的多少直接按照標(biāo)價出售。而“克重”黃金則是按照黃金克重進行計價的傳統(tǒng)足金商品，在克重價格外還需收取一定的加工費。消費者在購買時要明確自己的購買目的，多查詢、多咨詢、貨比三家，避免消費糾紛；要認(rèn)真查看清楚產(chǎn)品標(biāo)簽信息內(nèi)容，包括黃金首飾的含金量、重量等信息；索要發(fā)票或交易憑證，應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計價方式、價款等必要內(nèi)容；仔細(xì)核對發(fā)票內(nèi)容是否與實際相符；在購買金飾后，應(yīng)妥善保管好票據(jù)、產(chǎn)品合格證及標(biāo)簽，作為日后投訴維權(quán)的證據(jù)材料。
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