中國消費者報報道（記者孫蔚）春節(jié)假期結(jié)束后，各行各業(yè)進入復工高峰期，家政行業(yè)也在“返工潮”中感受到市場需求的升溫。58同城本地生活服務數(shù)據(jù)顯示，復工后保姆服務訂單需求增長明顯，1月28日（正月初七）單日訂單環(huán)比增長近50%，家電清洗、消毒保潔等細分品類需求也有明顯提升，專業(yè)保潔員、保姆月嫂等供不應求。
為充分滿足用戶需求，助力勞動者返崗無憂，58同城在“迎接美好生活年”主題大促中送出“開工福利”，讓消費者能以實惠的價格享受優(yōu)質(zhì)服務。同時，平臺以系統(tǒng)化培訓及智能化派單系統(tǒng)鎖定優(yōu)質(zhì)家政服務人員，賦能勞動者提高服務水平與效率，從源頭處緩解家政市場供需缺口。
受快節(jié)奏生活方式的影響，越來越多消費者選擇將家務的重擔交給專業(yè)人士，這一趨勢在春節(jié)前后更為明顯，“家政公司爆單，阿姨滿負荷運轉(zhuǎn)”的情況也經(jīng)常在這一時段出現(xiàn)。58同城本地生活服務數(shù)據(jù)顯示，今年1月全國整體家政品類環(huán)比上月增長26.8%，其中家庭保潔品類需求突出，深度保潔月環(huán)比增長109%。
除了進行全屋大掃除，許多家庭選擇趁這段時間將家中的衛(wèi)生死角一掃而空，“洗”迎新生活。數(shù)據(jù)顯示，今年1月擦玻璃訂單月環(huán)比激增2.33倍，油煙機等家電清洗訂單量月環(huán)比呈現(xiàn)近90%的增長。相比傳統(tǒng)的保潔清洗，核心消費人群對于家政服務的需求朝著專業(yè)化、多元化方向發(fā)展，清洗過程繁瑣、專業(yè)要求度高的家政服務需求更加旺盛。
另外，隨著消費者健康意識的增強，家庭環(huán)境消殺等新需求集中爆發(fā)。58同城本地生活服務數(shù)據(jù)顯示，消毒保潔類訂單1月環(huán)比大增90%。58同城不斷打磨服務標準，要求服務人員在進行消毒保潔時需嚴格遵循擦拭消毒、高溫消毒“兩部曲”，除優(yōu)先對客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間進行大范圍消毒外，還需覆蓋門把手、遙控機、馬桶、電源開關等極易交叉感染和滋生細菌的區(qū)域。
隨著節(jié)后“返工潮”來襲，“一老一小”的照護需求明顯增加。據(jù)58同城本地生活服務數(shù)據(jù)，1月全國整體保姆服務訂單量同比增長61%，復工后需求增長明顯，1月28日單日訂單環(huán)比增長近50%。
“春節(jié)假期結(jié)束前夕，不少家庭已經(jīng)開始聘請住家保姆或鐘點工，幫忙看護老人、燒飯燒菜或者照顧孩子。”北京某家政公司的負責人張經(jīng)理表示，返工首周白班保姆、育兒嫂的預約需求增長明顯，58同城提供的視頻面試、線上簡歷等工具，能讓阿姨和用戶遠程高效溝通，幫助用戶盡快選到心儀的阿姨。
圍繞用戶對高品質(zhì)服務的需求，58同城還依托海量阿姨優(yōu)勢建立保姆月嫂簡歷庫，聯(lián)合商家定期對勞動者進行在線培訓和直播教學，免費提供“58智慧家政系統(tǒng)”提升派單效率，助力勞動者技能與收入提升。
為給用戶帶來更多實惠，58同城還推出“迎接美好生活年”主題大促活動，日常保潔、家電清洗等多項服務低至9.2折。
58同城相關負責人表示，未來，平臺將持續(xù)從規(guī)范服務標準、智能化升級等環(huán)節(jié)發(fā)力，讓優(yōu)質(zhì)家政服務走進更多家庭，引領家政服務業(yè)健康發(fā)展。
