中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（陳曉瑩 記者李青山）為了讓消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)，深圳市福田區(qū)消委會(huì)聯(lián)合深圳市消委會(huì)制定了《消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站建設(shè)與管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)把消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)的觸角伸向基層、把服務(wù)送到群眾身邊。
3月12日，深圳市福田區(qū)2023年3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)在卓悅中心舉辦，活動(dòng)舉行了卓悅中心消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站揭牌儀式，標(biāo)志著服務(wù)站地方標(biāo)準(zhǔn)的第一個(gè)貫標(biāo)案例在福田區(qū)崗廈社區(qū)卓悅中心落地。
據(jù)了解，服務(wù)站地方標(biāo)準(zhǔn)的制定是為了打造一套國(guó)際一流的消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行，有效提高消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站的投訴受理能力，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，讓消費(fèi)者投訴有門、求助有道，讓相關(guān)部門處理有責(zé)、服務(wù)有力。
卓悅中心消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站是服務(wù)站地方標(biāo)準(zhǔn)生效后，依照標(biāo)準(zhǔn)體系打造的第一個(gè)實(shí)施案例，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系就是：制度、規(guī)范、流程3個(gè)統(tǒng)一，場(chǎng)地、設(shè)備、標(biāo)識(shí)、人員、檔案5個(gè)專屬，以及1套信息化支撐系統(tǒng)。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局福田局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站是深圳全市第一個(gè)可在商場(chǎng)消費(fèi)指引屏上查詢具體位置的站點(diǎn)，今后將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)對(duì)全區(qū)其他272個(gè)服務(wù)站進(jìn)行升級(jí)，并建設(shè)更多的服務(wù)站，把消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)送到群眾身邊，營(yíng)造放心、舒適、安全的消費(fèi)環(huán)境。
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