中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）3月16日，由浙江省寧波市消保委、寧波市商務(wù)局、中國(guó)人民銀行寧波市中心支行指導(dǎo)，鄞州區(qū)消保委、鄞州區(qū)商務(wù)局主辦的寧波“放心充”正式運(yùn)行啟動(dòng)儀式暨百優(yōu)卡二手車項(xiàng)目簽約發(fā)布會(huì)舉行，意味著經(jīng)過一年多的區(qū)域試點(diǎn)，寧波市“放心充”消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“放心充”平臺(tái)）正式在全市范圍內(nèi)推廣運(yùn)行，為預(yù)付式消費(fèi)保駕護(hù)航。
寧波“放心充”消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
預(yù)付式消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需具有積極作用，但近年來，商家“跑路”等原因?qū)е碌南M(fèi)糾紛日漸增多。據(jù)寧波市消保委發(fā)布的《寧波市預(yù)付式消費(fèi)情況調(diào)查（體察）報(bào)告》顯示，超四成的消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)過程中遭遇過消費(fèi)糾紛，健身體育、美容美發(fā)、休閑娛樂、教育培訓(xùn)等行業(yè)成為糾紛“重災(zāi)區(qū)”。
為規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，2021年8月，寧波市消保委、寧波市商務(wù)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持第三方機(jī)構(gòu)參與寧波市預(yù)付卡資金日常管理的通知》，鼓勵(lì)、支持第三方機(jī)構(gòu)參與到寧波市單用途預(yù)付卡資金日常管理工作中。同年10月，兩部門牽頭建設(shè)的“放心充”平臺(tái)上線試運(yùn)行，探索對(duì)平臺(tái)入駐企業(yè)預(yù)付卡資金進(jìn)行源頭監(jiān)管。
“消費(fèi)者通過‘放心充’平臺(tái)充值的資金不會(huì)直接進(jìn)入商家賬戶，而是進(jìn)入商家在銀行開立的監(jiān)管專戶。只有消費(fèi)者實(shí)際產(chǎn)生消費(fèi)并確認(rèn)核銷，平臺(tái)向監(jiān)管銀行發(fā)送指令后，相應(yīng)資金才會(huì)從銀行監(jiān)管賬戶劃撥給商家基本戶?！睂幉ㄊ邢Ｎ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)還能將商家備案、日常發(fā)卡及經(jīng)營(yíng)情況等數(shù)據(jù)共享至政府監(jiān)管平臺(tái)，為行業(yè)監(jiān)管提供支撐。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，試運(yùn)行初期，共有18家連鎖企業(yè)及其門店入駐“放心充”平臺(tái)，涵蓋美容美發(fā)、餐飲美食、水果生鮮、生活服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。后期按照資金監(jiān)管政策要求，引入95家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，至今已累計(jì)交易近5萬筆，涉及監(jiān)管資金近2700萬元。啟動(dòng)儀式上，浙江百優(yōu)卡二手車經(jīng)營(yíng)有限公司的簽約入駐，也為寧波依托“放心充”平臺(tái)強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)、推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治開辟了新路徑。
“我們將配合‘放心充’平臺(tái)推出‘一車一碼’銷售模式，消費(fèi)者通過掃描車上的‘放心充’二維碼，在平臺(tái)生成訂單后支付意向金，資金將直接進(jìn)入銀行監(jiān)管專戶，不可提前支取或挪用。意向金支付后，消費(fèi)者享有48小時(shí)線上無理由退款權(quán)益，超過48小時(shí)則可前往門店協(xié)商退款?！闭憬賰?yōu)卡二手車經(jīng)營(yíng)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
寧波市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“放心充”平臺(tái)采用預(yù)付資金百分百納入監(jiān)管的模式，從源頭堵住預(yù)付式消費(fèi)漏洞，同時(shí)服務(wù)于消費(fèi)領(lǐng)域涉及的各方主體發(fā)展，助力穩(wěn)定消費(fèi)市場(chǎng)、提升消費(fèi)質(zhì)量。接下來，寧波市還將不斷拓展“放心充”平臺(tái)服務(wù)半徑，不斷增強(qiáng)群眾的消費(fèi)安全感，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心。
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