中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“消費即送積分，積分達(dá)一定分值，即可享受兌換商品、抵扣消費金額等優(yōu)惠……”從話費充值到刷卡消費，從網(wǎng)絡(luò)購物到吃喝游玩，積分制正成為眾多商家吸引消費者的重要方式。然而，積分使用在現(xiàn)實中卻沒有理論上那么便捷容易，積分過期、兌換難、抵扣難等情況時有發(fā)生。
近日，有消費者吐槽，購物時以及事后未收到任何積分使用有效期限制或到期清零的提醒提示，卻發(fā)現(xiàn)積分已經(jīng)無法使用了，辛苦攢積分最后“竹籃打水一場空”。還有消費者發(fā)現(xiàn)，有些積分兌換需要去指定地區(qū)才可實現(xiàn)，兌換商品種類、數(shù)量有限，兌換商品質(zhì)量差，用“現(xiàn)金加積分抵扣”的模式付款比正常購買價高……
江蘇省消保委認(rèn)為，商家推出積分制是為了吸引消費，限制有效期等使用條件無可厚非，但在設(shè)置有效期長短、兌換抵扣條件方面，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，充分考慮和滿足消費者的正常使用需求，并以顯著方式告知、說明和提醒。商家要注重提升售后服務(wù)，可以對積分兌換的范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，不僅僅設(shè)置為商品，也可設(shè)置為服務(wù)，同時保證商品和服務(wù)質(zhì)量，用誠意進(jìn)一步贏得消費者認(rèn)同。消費者如果發(fā)現(xiàn)用積分兌換的商品有問題，可以適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及有關(guān)“三包”規(guī)定等，主張自身權(quán)益。同時，消費者切勿為了積分而盲目消費，在參與積分活動之前仔細(xì)閱讀積分規(guī)則，尤其關(guān)注有效期等限制條件，如遇權(quán)益受損，應(yīng)及時收集好相關(guān)證據(jù)依法維權(quán)。
官方微信公眾號
官方微博
