二手手機不能退？消保委：商家應明示質量狀況
2023-04-26 10:41
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：薛慶元
中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來，二手買賣市場興起。二手商品出現質量問題可以退換嗎？近日，江蘇省江陰市消保委月城分會成功調解了一起有關二手交易的投訴。
2023年3月，李先生向江陰市消保委月城分會投訴，稱其花費1000元在月城某手機店購買了一部二手手機，買回家后使用了5天就黑屏開不了機了。李先生要求商家退貨。商家以購買的手機是二手的、不是新機為由拒絕退貨。
受理投訴后，月城分會工作人員迅速前往該手機店進行現場檢查。商家表示，李先生購買的二手手機是他們收購回來維修后再次進行銷售的，二手手機不同于新機有質保服務，購買二手產品存在一定的質量風險，銷售的時候也已經告知了消費者，如果質量有問題應該由消費者自行承擔。
分會工作人員表示，商家銷售二手電子產品時，應當向消費者明示產品質量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關情況，還應當出具銷售憑證或發(fā)票，并提供不少于3個月的免費包修服務。
經調解，商家退還消費者1000元購機款，消費者把手機還給商家。
《舊電器電子產品流通管理辦法》第十二條規(guī)定，經營者銷售舊電器電子產品時，應當向購買者明示產品質量性能狀況、主要部件維修、翻新等有關情況。嚴禁經營者以翻新產品冒充新產品出售；第十三條第一款規(guī)定，經營者應當向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并應當提供不少于3個月的免費包修服務，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產品仍在“三包”有效期內的，經營者應依法履行“三包”責任。
責任編輯：游婕
