中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶凱歐精品酒店在合同約定的基礎上，要求消費者額外增加費用，否則將取消訂單。重慶市渝北區(qū)市場監(jiān)管局認為酒店此舉涉嫌違反《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《重慶市消費者權益保護條例》相關規(guī)定，近日已立案調(diào)查。
酒店擅自加價被立案調(diào)查。資料圖片
《中國消費者報》記者了解到，消費者小羅計劃“五一”期間邀請3位朋友來重慶游玩。2月8日，小羅通過網(wǎng)絡平臺為朋友預訂了凱歐精品酒店的3個房間，入住時間為4月29日至5月2日，房費共計481元。
4月11日，小羅接到酒店電話，稱“五一”期間每個房間費用漲到了600多元，小羅之前的價格太低，每個房間需補差價300元，3個房間總共需補差價900元。小羅如果不同意補差價，也可以取消訂單，酒店將賠償小羅100元。
小羅聯(lián)系了預訂酒店的網(wǎng)絡平臺。平臺告訴小羅，酒店房間已銷售一空，如果小羅同意撤銷訂單，平臺將協(xié)調(diào)酒店補償其300元。小羅認為酒店不講信用，擅自違約，導致自己無法按原先的價格訂到酒店房間。無奈之下，小羅投訴至渝北區(qū)市場監(jiān)管局。
執(zhí)法人員檢查酒店“五一”期間房間的預訂信息。資料圖片
執(zhí)法人員在該酒店前臺沒有看到房間價格公示，通過查看酒店預訂登記發(fā)現(xiàn)，截至檢查當天，酒店仍有客房待售。凱歐精品酒店負責人承認，因消費者之前的預訂價格與現(xiàn)在火爆的行情價格差距過大，心里不平衡，因此動起了“小心思”，要求消費者補差價或取消訂單。
執(zhí)法人員告訴《中國消費者報》記者，凱歐精品酒店為了賺取更多利潤，要求消費者額外加價或取消訂單，其行為涉嫌違反《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第（五）項、《重慶市消費者權益保護條例》第二十七條的規(guī)定。目前，該局已經(jīng)對其立案調(diào)查。
4月27日，《中國消費者報》記者在凱歐精品酒店看到，前臺桌子上放有一張房價表，公示了各類房間的價格。工作人員稱，房價表是最近幾天才掛出來的?！拔逡弧逼陂g，酒店還有部分房間可以預訂，豪華雙床房的標價是598元，實際550元就可入住。
記者了解到，“五一”前夕，重慶市市場監(jiān)管局發(fā)布了《規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為提醒告誡書》，要求經(jīng)營者銷售商品和提供服務時，應當按照規(guī)定明碼標價，不得擅自變更價格適用條件或者實施價格欺詐行為；不得對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得實施摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等行為。
重慶市市場監(jiān)管局提醒相關經(jīng)營者，嚴格履行法定義務和社會責任，依法依規(guī)誠信經(jīng)營。廣大市民、游客如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者上述違法行為，可撥打12315投訴舉報，市場監(jiān)管部門將第一時間處理，并適時曝光典型案例，切實維護人民群眾合法權益。
