中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省余姚市首例消費者權益保護委員會支持消費者集體訴訟的案件獲法院支持。余姚市人民法院一審判決銷售假冒“阿瑪尼”手表的聚源珠寶店存在欺詐，依照《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定，向9位消費者退貨退款并支付懲罰性賠償金共計102996元。
據了解，2022年2月15日，消費者小謝向余姚市市場監(jiān)管局鳳山市場監(jiān)管所投訴，稱自己花2457元在余姚市聚源珠寶店購買的一款“阿瑪尼”手表，通過第三方機構鑒定為假貨。鳳山市場監(jiān)管所對該珠寶店進行了突擊檢查，發(fā)現(xiàn)還有其他8名消費者也在該店購買了“阿瑪尼”手表。
為查明事實，執(zhí)法人員聯(lián)系“阿瑪尼”的商標權利授權人，對9位消費者購買的9塊“阿瑪尼”手表進行了鑒別。經鑒別，這些手表的商標標識和工藝與正品不一致，系假冒“阿瑪尼”手表。9位消費者要求聚源珠寶店退一賠三，遭到拒絕。
2022年4月，9位消費者向余姚市消保委提出申請，請求支持集體訴訟。經過調查核實和調取相關證據，余姚市消保委認為聚源珠寶店以正品“阿瑪尼”手表的名義銷售假冒“阿瑪尼”手表，嚴重侵害了消費者的合法權益，屬于消費欺詐行為，消費者通過民事訴訟維護自身合法權益應該得到支持。
2022年10月18日，余姚市消保委根據《消費者權益保護法》第三十七條第一款第七項“就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”的規(guī)定，指定律師作為9位消費者的代理人，向余姚市人民法院提起集體訴訟。
考慮到訴訟程序嚴謹復雜、訴訟時間成本和經濟成本高，余姚市消保委全方位提供訴訟支持，為消費者紓困，助力消費者順利行使訴訟權，維護自身權益。其間，余姚市消保委為消費者提供與訴訟相關的法律咨詢服務，并對消費者進行訴訟程序指導；協(xié)助消費者收集證據；委托余姚市姚南法律服務所代理此案，減免消費者訴訟費用。
余姚市人民法院經經審理認為，聚源珠寶店作為銷售者未對其銷售手表的合格證明等相關標識進行審查，并在明知無相關標識的情況下進行了銷售，未盡到相應的審查和注意義務，其銷售行為存在欺詐，消費者要求退款并進行三倍賠償?shù)脑V訟請求合法有據，予以支持。5月12日，法院依法作出了上述判決。目前，該判決已生效。
據介紹，此案是余姚市消保委首例探索成功的支持消費者集體訴訟案例。余姚市消保委通過支持消費者集體訴訟，為消費者免除了訴訟費用，節(jié)約了訴訟時間，避免了可能對工作和生活的影響，消費者在法律法規(guī)適用、訴訟信息收集、司法救助渠道等方面都得到了較大程度的幫助。余姚市消保委與人民法院聯(lián)手建立消費維權集體訴訟制度，必將發(fā)揮制裁失信者、補償受害者、鼓勵維權者、警示全行業(yè)、教育全社會和撫慰公眾心理的重要作用，在營造安全放心的消費環(huán)境，維護消費者合法權益等方面具有重要意義。
