河北：消費者投訴聯(lián)絡站為消費者挽回經濟損失2000余萬元
2023-09-15 11:02
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：李建
中國消費者報石家莊訊（記者李建）9月12日，河北省消保委在石家莊組織召開消費者投訴聯(lián)絡站工作座談會，16家行業(yè)協(xié)會負責人參加會議并介紹了消費維權工作經驗，同時對不斷完善聯(lián)絡站制度機制進行了研討。
河北省消保委組織召開消費者投訴聯(lián)絡站工作座談會。河北省消保委供圖
河北省消保委依托住宅與房產、汽車流通、快遞、家具裝飾、美容美發(fā)、家政等與消費者生活密切相關的省級行業(yè)協(xié)會建立消費者投訴聯(lián)絡站，上述行業(yè)協(xié)會共有會員1.2萬家。主要目的是進一步延伸消費維權觸角，提高消費維權效能，完善多元化解決消費糾紛機制，深入推進社會共治，服務構建新發(fā)展格局，推進高質量發(fā)展。聯(lián)絡站主要職責是：暢通消費糾紛解決渠道，接受消費者投訴，與消費者自行和解，化解矛盾；定期分析匯總本行業(yè)領域消費者投訴情況，并向消保委按時反饋；宣傳保護消費者權益法律法規(guī)，引導消費者健康、文明、綠色消費。
近兩年來，消費者投訴聯(lián)絡站共受理消費者投訴8628件，解決8361件，投訴解決率96.91%，為消費者挽回經濟損失2187.9萬元。
責任編輯：趙英男
