汽車保養(yǎng)后變速箱漏油？消保委助力維權(quán)
2023-11-07 15:22
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：薛慶元
中國消費者報南京訊（記者薛慶元）江蘇省江陰市消保委近日成功調(diào)解一起汽車維修糾紛，維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。
今年8月，消費者張女士來到江陰市祝塘鎮(zhèn)某汽車修理店保養(yǎng)汽車，結(jié)束后張女士駕車離開，車輛隨即出現(xiàn)較大的金屬撞擊聲，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)汽車變速箱因缺油造成了損壞。張女士與汽修店負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，因分歧較大，無法達(dá)成一致意見，遂投訴到江陰市消保委祝塘分會尋求幫助。
祝塘分會工作人員接到投訴后立即前往該汽車修理店調(diào)查了解具體情況。原來該汽修店在車輛保養(yǎng)的過程中，誤將車輛的變速箱加油蓋打開，造成變速箱油泄漏。汽修店負(fù)責(zé)人承認(rèn)因自身工作疏忽，給消費者帶來了財產(chǎn)損害。
分會工作人員組織雙方調(diào)解，最終商家同意消費者在指定地點維修變速箱，同時對維修的變速箱承擔(dān)2年的質(zhì)保，消費者張女士對此處理結(jié)果表示滿意。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定， 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。本案中，因汽修店工作人員的失誤，使得變速箱油泄露，造成消費者財產(chǎn)的損失，消費者有權(quán)要求獲得賠償。
責(zé)任編輯：溫馨寧
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