中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）近日，北京市文旅局對地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》（以下簡稱《規(guī)范》）公開征求意見?！兑?guī)范》對旅游飯店溫泉設(shè)施和服務(wù)的總體要求、溫泉水質(zhì)要求、設(shè)施要求、服務(wù)要求、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生要求和安全要求等方面做出了詳細(xì)規(guī)定。其中提到，在溫泉水的加溫與降溫過程，不應(yīng)加入非溫泉水；除適用的消毒劑外，溫泉水中不應(yīng)加入化學(xué)添加劑。
溫泉是指從地下自然涌出或人工采集，并含有多種對人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且水溫≥25℃的礦水?！兑?guī)范》對溫泉水質(zhì)和水溫要求作出規(guī)定，溫泉采水口水質(zhì)要求應(yīng)符合規(guī)定。在溫泉水的加溫與降溫過程，不應(yīng)加入非溫泉水。在不改變天然溫泉水成分和含量的前提下，飯店可采用自然降溫或熱交換的方式對溫泉水進(jìn)行處理。除適用的消毒劑外，不應(yīng)加入化學(xué)添加劑。應(yīng)對溫泉水源進(jìn)行長期動(dòng)態(tài)監(jiān)測，監(jiān)測內(nèi)容應(yīng)包括水位、水質(zhì)、水量、水溫等，定期對監(jiān)測內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析并及時(shí)公示監(jiān)測數(shù)據(jù)。
在不改變?nèi)|(zhì)的情況下，宜對溫泉水進(jìn)行循環(huán)使用。溫泉水用于旅游飯店服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，與游客接觸的沐浴溫泉水質(zhì)要求應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。溫泉池水每日應(yīng)經(jīng)循環(huán)凈化消毒裝置處理，根據(jù)水質(zhì)選擇不同的消毒方法和消毒劑，使用氯消毒應(yīng)避免與溫泉成分沖突。旅游飯店的質(zhì)檢部門應(yīng)每天對室內(nèi)外公共溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行觀察和檢測，并實(shí)行記錄備案制度。各溫泉池水溫應(yīng)符合已明示的溫泉池水溫度。
在設(shè)施要求方面，《規(guī)范》規(guī)定， 接待區(qū)可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾、浴巾、拖鞋等物品，便于服務(wù)賓客，應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處，提供符合規(guī)定的飲用水，應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女淋浴間。地面防水應(yīng)處理完好，地面排水應(yīng)通暢，具有防滑功能；應(yīng)配備防滑拖鞋。此外，應(yīng)配有鐘表等設(shè)施，方便客人查看時(shí)間。
應(yīng)在顯著處設(shè)有溫泉營業(yè)場所示意圖、溫泉水質(zhì)、pH值、礦物質(zhì)含量、功效、項(xiàng)目介紹、營業(yè)時(shí)間、價(jià)格及由具有中國計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具的溫泉泉質(zhì)檢測報(bào)告等信息公示設(shè)施。 應(yīng)在溫泉入口處展示“沐浴溫泉須知”，其內(nèi)容包括禁忌、私人物品保管、不良反應(yīng)處理及其他注意事項(xiàng)。應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等候用設(shè)施，宜提供無線網(wǎng)絡(luò)、方便賓客的充電服務(wù)等。應(yīng)配備消毒設(shè)施，提醒客人保持安全距離。應(yīng)設(shè)有投訴電話等賓客投訴和意見反饋渠道，應(yīng)及時(shí)、妥善處理投訴，視情況依法依規(guī)處理
《規(guī)范》提出，應(yīng)在賓客通過溫泉池區(qū)的必經(jīng)走道中，設(shè)有強(qiáng)制性浸腳消毒池和沖淋設(shè)施。浸腳消毒池長度不小于2米，寬度應(yīng)與走道相同，深度不低于0.2米，視線好并設(shè)有提示牌。浸腳消毒池水應(yīng)4小時(shí)更換一次。應(yīng)在通往溫泉池區(qū)的員工通道上，設(shè)置消毒氈。
此外，接待區(qū)可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾、浴巾、拖鞋等物品，便于服務(wù)賓客，應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處，提供符合規(guī)定的飲用水，應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女淋浴間。地面防水應(yīng)處理完好，地面排水應(yīng)通暢，具有防滑功能；應(yīng)配備防滑拖鞋。此外，應(yīng)配有鐘表等設(shè)施，方便客人查看時(shí)間。
在休息區(qū)方面，旅游溫泉酒店宜設(shè)置適合不同客人需求的休息區(qū)。休息區(qū)應(yīng)無異味、無灰塵、無噪音，應(yīng)提供適量的座椅，光線適宜，利于賓客休息，應(yīng)提供無線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施。宜配置飲水機(jī)，免費(fèi)供客人飲用。
