中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）近日，北京市文化和旅游局發(fā)布關(guān)于征求北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》《職業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范 導(dǎo)游》意見的公告。兩份征求意見稿顯示，旅行社和導(dǎo)游的信用評(píng)級(jí)均采用一票否決和指標(biāo)評(píng)分相結(jié)合的方式，其中，被認(rèn)定為旅游市場嚴(yán)重失信主體和近一年發(fā)生特大、重大旅游安全責(zé)任事故、涉旅突發(fā)事件并且旅行社（導(dǎo)游）負(fù)有主要責(zé)任時(shí)，旅行社（導(dǎo)游）直接將被評(píng)為最低等級(jí)D級(jí)。
《旅行社信用評(píng)價(jià)規(guī)范》征求意見稿顯示，旅行社信用評(píng)價(jià)是指依據(jù)多種渠道采集旅行社信用信息，通過構(gòu)建科學(xué)的旅行社信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型，對旅行社履行符合相關(guān)各方利益承諾的意愿、能力和表現(xiàn)的評(píng)價(jià)活動(dòng)。
旅行社分值獲取以北京市公共信用信息平臺(tái)、北京市文化和旅游行業(yè)信用監(jiān)管平臺(tái)等系統(tǒng)的客觀、全量明細(xì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用實(shí)時(shí)或高頻度、自動(dòng)化的采集方式直接獲取評(píng)分分值。進(jìn)行信用評(píng)分時(shí)，總體信用分值范圍為[350，950]，初始分值設(shè)置為650分。信用等級(jí)按照信用分值從高到低分別用A、B、C、D四個(gè)等級(jí)表示，其中，A級(jí)要高于800分。當(dāng)旅行社信用指標(biāo)數(shù)值中出現(xiàn)一票否決項(xiàng)時(shí)，直接將旅行社評(píng)為最低等級(jí)。一票否決項(xiàng)是被認(rèn)定為旅游市場嚴(yán)重失信主體和近一年發(fā)生特大、重大旅游安全責(zé)任事故、涉旅突發(fā)事件并且旅行社負(fù)有主要責(zé)任。
《職業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范 導(dǎo)游》征求意見稿顯示，導(dǎo)游信用評(píng)價(jià)是指依據(jù)多種渠道采集導(dǎo)游信用信息，通過構(gòu)建科學(xué)的導(dǎo)游信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型，對在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游遵守法定義務(wù)或者履行約定義務(wù)、承諾的意愿、能力和表現(xiàn)的評(píng)價(jià)活動(dòng)。導(dǎo)游信用評(píng)價(jià)同樣采用一票否決和指標(biāo)評(píng)分相結(jié)合的方式?？傮w信用分值范圍同樣為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)表示，其中，A級(jí)也要高于800分。該征求意見稿還規(guī)定了信用得分的具體指標(biāo)，如”導(dǎo)游學(xué)歷為本科及以上文化水平得20分，導(dǎo)游從業(yè)年限≥10年，得20分”等等。當(dāng)導(dǎo)游信用指標(biāo)數(shù)值中出現(xiàn)一票否決項(xiàng)時(shí)，直接將導(dǎo)游評(píng)為最低等級(jí)，一票否決項(xiàng)是被認(rèn)定為旅游市場嚴(yán)重失信主體和近一年發(fā)生特大、重大旅游安全責(zé)任事故、涉旅突發(fā)事件并且導(dǎo)游負(fù)有主要責(zé)任。
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