中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 今年以來，南京市江北新區(qū)市場監(jiān)管局深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，大力推行實(shí)體店無理由退貨，營造“買得放心，用得安心”的放心消費(fèi)環(huán)境。截至目前，江北新區(qū)累計(jì)有30家商超綜合體、5個(gè)美麗鄉(xiāng)村、345家企業(yè)及個(gè)體戶，共2017個(gè)經(jīng)營主體加入無理由退貨行動(dòng)。
市場監(jiān)管局工作人員實(shí)地調(diào)研走訪。資料圖片
強(qiáng)化宣傳，推動(dòng)無理由退貨商戶提質(zhì)擴(kuò)容。加大宣傳力度，通過室內(nèi)屏幕、戶外大屏等媒介載體，滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語及圖片，營造放心消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)走訪調(diào)研，江北新區(qū)市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴企業(yè)開展座談交流，了解特色做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、存在問題及相關(guān)建議，動(dòng)員企業(yè)積極參與；會(huì)同屬地街道第一時(shí)間走訪新增商戶，開展政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年以來，累計(jì)新增14家商超綜合體、3個(gè)美麗鄉(xiāng)村、162家企業(yè)及個(gè)體戶參與線下無理由退貨行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全域商業(yè)綜合體無理由退貨全覆蓋，無理由退貨商戶提質(zhì)擴(kuò)容。
加強(qiáng)督導(dǎo)，促進(jìn)無理由退貨行動(dòng)規(guī)范高效。全面推動(dòng)各商戶簽訂《南京市線下實(shí)體店無理由退貨承諾書》，統(tǒng)一定制下發(fā)新區(qū)特色承諾公示告知牌，并在顯著位置以張貼、懸掛、擺放等形式進(jìn)行公示。制定無理由退貨細(xì)則，明確退貨流程及參與活動(dòng)的商品種類、名稱等，實(shí)現(xiàn)“一門店一承諾、一企業(yè)一承諾”。實(shí)時(shí)更新《無理由退貨單位動(dòng)態(tài)名錄庫》，定期統(tǒng)計(jì)無理由退貨的件數(shù)和金額，全面掌握無理由退貨行動(dòng)工作進(jìn)展。今年以來，江北新區(qū)累計(jì)無理由退換貨144615件，退款2912.88萬元。
樹立行業(yè)典范，凸顯無理由退貨特色內(nèi)涵。借助放心消費(fèi)單位示范培育契機(jī)，積極推行無理由退貨，做好行業(yè)表率。引導(dǎo)不同行業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，作出更有利于消費(fèi)者的承諾。新區(qū)共涉及農(nóng)貿(mào)市場業(yè)、服飾業(yè)、建筑建材業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)5個(gè)業(yè)態(tài)的26家企業(yè)深入拓展無理由退貨內(nèi)涵，充分探索推行“1+N承諾”模式，即對(duì)于總部在江北新區(qū)的連鎖經(jīng)營企業(yè)采用以總部為主體簽訂承諾書、將所有連鎖店通過全部加入承諾并納入動(dòng)態(tài)名錄庫統(tǒng)計(jì)管理的模式。積極引導(dǎo)，大力推行先行賠付制度。目前，江北新區(qū)共26家企業(yè)已率先建立或完善商品質(zhì)量保證金先行賠付制度，加快形成“放心消費(fèi)、心安江北”新模式。（彭秀慧 薛晶晶）
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