中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來，“包裝收費”“打包費”頻頻觸動消費者的神經(jīng)，收費標(biāo)準(zhǔn)模糊、收費沒有明顯提示甚至強制收費飽受消費者詬病。近日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會呼吁商家把是否包裝的選擇權(quán)歸還消費者。
前不久，有平臺表示自2024年起外賣開始收取1元包裝費，以求減少對環(huán)境的影響。部分消費者發(fā)現(xiàn)，由于大米或者整箱牛奶等已有完善包裝，沒辦法用普通塑料袋包裝，但是由于收取包裝費，商家在相關(guān)產(chǎn)品拎手處系上未使用的包裝袋。有消費者表示，相較于其他超市的訂單，某平臺的包裝袋在付款后是獨立形成訂單的，并沒有明顯提示，很多人并沒有注意到包裝已經(jīng)額外付費。也有消費者表示，自己不需要塑料袋，讓配送員自行帶回，要求退費。
江蘇省消保委認(rèn)為，《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)?！焙芏喑械漠a(chǎn)品已經(jīng)通過塑料袋和塑料盒等進行了完善的包裝，可有效避免商品破損或者被污染，再額外使用塑料購物袋已無必要。消費者有權(quán)根據(jù)自己實際需求選擇是否使用購物袋。此外，《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。由于部分平臺免費提供購物袋仍在試用期，如果需要額外收費，應(yīng)當(dāng)明確提示消費者，并且告知消費者收費標(biāo)準(zhǔn)，充分保障其知情權(quán)，避免消費者由于消費慣性忽略收費項目，產(chǎn)生消費糾紛。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第5條規(guī)定：“國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費?！本G色消費與保護消費者的合法權(quán)益并無沖突，限塑令的最終目的不在于收費，而是通過收費減少塑料購物袋的使用頻率，引導(dǎo)消費者自發(fā)形成綠色消費習(xí)慣，從而降低塑料產(chǎn)品對環(huán)境的不利影響。江蘇省消保委呼吁，經(jīng)營者可以探索降低塑料購物袋使用頻率的銷售策略，而非簡單粗暴地統(tǒng)一收費。一方面，在下單時尊重消費者選擇權(quán)，允許消費者根據(jù)自身需要選擇是否需要使用塑料購物袋，另一方面，由于外賣或者超市外送多是送貨上門，可以優(yōu)化倉儲和配送環(huán)節(jié)，采用能循環(huán)使用的包裝，進行環(huán)保配送，例如可以使用布袋等環(huán)保材料配送，待商品送貨上門后再由配送人員帶回包裝袋等。此外，也提醒廣大經(jīng)營者，如果變更經(jīng)營策略，應(yīng)當(dāng)及時顯著提示消費者，充分保障消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。
官方微信公眾號
官方微博
