中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）近日，山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心公布了2023年度食品類投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告。報告顯示，2023年，山西12315平臺共接收食品類投訴舉報45525件，其中投訴31055件，辦結30953件，舉報14470件，辦結14639件。
報告顯示，食品類投訴主要問題有食品標簽與實際不符，食品變質、有異物，“三無”食品；網上購買的水果有腐敗、缺斤短兩等現(xiàn)象；商家或網店銷售的食品存在虛假宣傳。食品類舉報主要問題有普通食品宣傳有保健功效；銷售過期、變質、“三無”食品；食品存放條件不符合要求；銷售的商品未明碼標價等；食品經營許可證與經營場所地址不一致等。
從投訴的地區(qū)來看，食品類投訴量較大的地區(qū)有陽泉市（5605件）、運城市（5258件）、太原市（4611件）、大同市（3350件）、長治市（2695件），合計占比69.33%。從舉報的地區(qū)來看，食品類舉報量較大的地區(qū)主要有運城市（2521件）、臨汾市（2395件）、陽泉市（2383件）、太原市（2215件）、呂梁市（1081件），合計占比73.31%。
從投訴舉報的數(shù)量來看，被投訴前三的經營者是永輝超市（113件），反映的問題有食物變質、有異物；山西袋鼠先生商貿有限公司（111件），反映的問題有食物變質；臨猗御品一園電子商務有限公司（109件），反映的問題有缺斤短兩、與宣傳不符、水果腐爛。被舉報前三的經營者是山西飛牛農業(yè)科技有限公司（137件），反映的問題有虛假宣傳；永輝超市（137件），反映的問題有銷售的食物變質、有異物；臨猗御品一園電子商務有限公司（133件），反映的問題有虛假宣傳。
山西省市場監(jiān)管局要求，全省各級市場監(jiān)管部門要堅持問題導向，強化監(jiān)管，監(jiān)督生產經營者嚴格落實主體責任。針對投訴量較多的經營者，各級市場監(jiān)管部門要加強行政約談、投訴信息公示，加大對嚴重違法行為的懲處力度。
下一步，山西省市場監(jiān)管部門將繼續(xù)廣泛宣傳，倡導食品生產經營者主動入駐全國12315在線平臺，成為ODR企業(yè)；引導食品經營者廣泛建立消費維權服務站，建立健全保護消費者權益和解制度；建立、完善輿情研判、風險預警和通報會商、信息共享機制，加強與社會組織、經營者、消費者等有效聯(lián)動，不斷增進理解和互信，打造食品問題多元治理新格局，營造安全放心的食品消費環(huán)境。
