中國消費者報報道（記者孫蔚）數(shù)字經(jīng)濟已成為重塑經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、改變競爭格局的關(guān)鍵力量，推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合已成為發(fā)展主旋律。數(shù)字技術(shù)如何推動房產(chǎn)、招聘、本地生活服務(wù)、汽車等與人們生活息息相關(guān)的生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級？對此，58同城不斷向產(chǎn)業(yè)側(cè)深入，通過科技賦能、深化服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更大的價值，幫助人們安居樂業(yè)。
科技賦能招聘模式創(chuàng)新 多措并舉助力“穩(wěn)就業(yè)”
近年來，我國深入實施就業(yè)優(yōu)先政策，優(yōu)化調(diào)整穩(wěn)就業(yè)政策措施。作為國民招聘大平臺，58同城也打出促就業(yè)“組合拳”，多措并舉為企業(yè)與求職者搭建高效溝通橋梁。
58同城相關(guān)負責人介紹，為提高人崗匹配效率，公司基于對招聘市場供需情況的精準洞察，適時推出特色招聘專場。比如，針對用工難的網(wǎng)約車、電商等行業(yè)，搭建“網(wǎng)約車招聘”“備戰(zhàn)購物節(jié)”等多元專場活動，助力企業(yè)補齊人才缺口。為配合春節(jié)期間及“金三銀四”的招聘旺季，打造“開工季”招聘活動，創(chuàng)新搭建大牌名企館、四大行業(yè)分會場、直播分會場，滿足多元求職需求。
當前，直播帶崗已成為促就業(yè)、保增長的重要手段，受到眾多招聘企業(yè)與求職者的青睞。58同城持續(xù)發(fā)力直播帶崗，于2023年推出直播招聘全網(wǎng)播，實現(xiàn)全域流量獲取，成為行業(yè)內(nèi)首個實現(xiàn)數(shù)據(jù)、畫面、投遞多平臺同步直播的招聘業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時，58同城打造的求職助手——小聘、微聊、神奇面試間等系列智能化招聘工具，也在減少招聘與求職兩端信息差、提高匹配效率等方面發(fā)揮突出作用。
除此之外，趕集直招、中華英才網(wǎng)等核心招聘品牌持續(xù)深耕基礎(chǔ)用工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)、白領(lǐng)求職等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)覆蓋超600多個城市及區(qū)縣，滿足上千萬家企業(yè)招聘需求，用穩(wěn)就業(yè)筑牢萬家燈火的幸福根基。
多元化滿足用戶需求 數(shù)字化促進行業(yè)發(fā)展
隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，以上門代廚、上門整理收納等為代表的“上門經(jīng)濟”日趨走俏，在滿足消費者個性化需求的同時，也拓寬了就業(yè)渠道。圍繞本地生活服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢和要求，58同城賦能家政產(chǎn)業(yè)品牌“58到家”，力求以一站式標準化服務(wù)，解決用戶生活中的小麻煩，助力勞動者實現(xiàn)收入增長。
據(jù)記者了解，為確保消費者得到更好的服務(wù)體驗，58到家搭建“招培就”一體化培訓體系，定制家政服務(wù)、育兒育嬰、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老護理、保潔清洗5大系列64門專業(yè)課程，并采用了業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)的“雙師模式”，由專業(yè)講師線上直播教學，配合線下老師現(xiàn)場輔導，全方位提升從業(yè)者技能水平。
同時，58到家也致力于成為科技驅(qū)動的基礎(chǔ)設(shè)施，由此加大對SaaS系統(tǒng)、AI、智能設(shè)備等先進內(nèi)容的研究與投入，通過“58智慧家政管理系統(tǒng)”實現(xiàn)智慧派單、智慧管理，幫助企業(yè)經(jīng)營效率提升達57%，勞動者接單數(shù)提高45%。58到家還利用數(shù)字化技術(shù)整合行業(yè)資源，建成業(yè)內(nèi)首個“家政經(jīng)紀人合作共享網(wǎng)絡(luò)”，對信息供給、維護、使用的角色進行拆分，實現(xiàn)180萬勞動者資源共享流通，幫助中小微家政企業(yè)觸達海量家政阿姨，更快匹配服務(wù)。
此外，58到家投入更多資源用于智能化設(shè)備的開發(fā)、應(yīng)用。比如，智能搬家人體工學輔助外骨骼、智能搬家輔助制動車在搬家服務(wù)中的應(yīng)用，為搬家工人提供了保護，突破了單人的工作效率；家政勞動者定制智能手環(huán)具備的訂單提醒、路線導航、健康監(jiān)測等功能，為勞動者提供更多便利，即將全面覆蓋平臺百萬勞動者。
提升數(shù)智化服務(wù)水平 構(gòu)建開放共享“房生態(tài)”
房地產(chǎn)作為重要支柱產(chǎn)業(yè)，如何更好地滿足人們的置業(yè)需求？作為國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息及交易服務(wù)平臺，58同城、安居客專注于“房”生態(tài)的多元產(chǎn)品和服務(wù)布局，涵蓋新房、二手房、租房、商業(yè)地產(chǎn)、裝修、研究院等領(lǐng)域，不斷完善數(shù)智化產(chǎn)品布局，為用戶帶來便捷置業(yè)體驗，助力合作伙伴提質(zhì)增效。
據(jù)記者了解，為提升線上看房體驗，58同城、安居客打造“3D售樓處”數(shù)智基建產(chǎn)品，嵌入實景航拍、3D沙盤、日照模擬、VR看房、AI講房等一系列在線看房功能，從房源全局瀏覽到戶型詳解均可全場景交互聯(lián)動。其創(chuàng)新推出的“AI智能挑房”，可基于購房者瀏覽、篩選、搜索等行為數(shù)據(jù)生成的用戶畫像，為購房者精準匹配符合需求的樓盤。針對二手房服務(wù)，58同城、安居客也推出“趣探房”產(chǎn)品，借助真人出鏡、實地拍攝講房視頻的方式，幫助經(jīng)紀人打破傳統(tǒng)服務(wù)客戶的路徑。
在搭建數(shù)字基建的基礎(chǔ)上，58同城、安居客還推出“智客投”“云店通”“微聊客”等數(shù)智化產(chǎn)品，賦能房企數(shù)字化營銷提質(zhì)增效。此外，圍繞房企投資布局、投拓拿地等決策場景存在的痛點，58同城、安居客推出服務(wù)房企的“云洞察”產(chǎn)品，并率先將AI技術(shù)引入房企數(shù)智化經(jīng)營，為房企選擇城市、踩準周期、找到結(jié)構(gòu)性機會等，提供決策依據(jù)。
在政策助推下，保障性租賃住房托起更多新市民、青年人的“安居夢”，58同城、安居客在上海、成都等地推出“保租房”頻道，用區(qū)別于其他社會化房源的展示方式，幫助用戶更快、更全地找到保障性租賃住房房源，帶來更便捷的租房體驗。
依托生態(tài)矩陣及智能化系統(tǒng) 促進二手車交易“換擋提速”
當前，我國汽車市場已從“增量時代”進入到“增量和存量并重時代”。商務(wù)部統(tǒng)計顯示，2023年國內(nèi)汽車保有量約3.4億輛，更新?lián)Q代的需求和潛力很大，加快二手車流通有助于促進汽車消費和升級。為此，58同城始終在真車源、真車況、車商賦能等方面深耕，旗下?lián)碛熊囋葱畔⒎?wù)的58同城二手車、B2B拍賣平臺58同城•優(yōu)信拍，以及新零售交易開放平臺人人車，同時在二手車上下游產(chǎn)業(yè)鏈投資布局，搭建了完整的生態(tài)矩陣。
為提升交易效率和用戶服務(wù)體驗，58同城打造“安心選”驗真體系和“云幫買”直播等服務(wù)，擁有檢測、智能估價、金融、質(zhì)保、SaaS系統(tǒng)等完整的基礎(chǔ)能力，為消費者提供完整的解決方案，以及海量真實車源信息。與此同時，58同城還創(chuàng)新應(yīng)用AI智能銷售、VR信息采集、智能定價模型等智能化工具，破解二手車交易中信息不對稱等難點，賦能車商提高獲客和轉(zhuǎn)化效率，已經(jīng)成為全產(chǎn)業(yè)鏈汽車交易和服務(wù)平臺。
58同城相關(guān)負責人表示，作為一頭連接千萬中小微企業(yè)，一頭連接億萬老百姓的生活服務(wù)平臺，58同城將堅守“幫助人們安居樂業(yè)”的使命，持續(xù)增加品質(zhì)服務(wù)和智能產(chǎn)品供給，做實體經(jīng)濟的支持者、充分就業(yè)的連接器、消費者的貼心管家，以務(wù)實之舉為奮斗者加油，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
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